[Mo게임] 넥슨 문의, 원래 이렇게 오래걸리나요?

밑에 글을 보시면 아시겠지만 제가 이번에 캐쉬 해킹을 당해서

쌩동 5만5천원이 날라갔습니다 그래서 문의를 넣었는데

첫 문의는 다음날 바로 답변이 와서 나름 만족했습니다

그런데 제가 정보를 잘못 기입해서 다시 문의를 넣어달라는 요청을 받아

상세 정보를 다시 작성해서 문의를 넣었는데

저번주 목요일에 넣은 문의가 아직도 답변이 안옵니다...

상식적으로 목요일날 넣은 문의니깐 주말사이에 쌓인 문의 때문에

후순위로 밀려났다고는 생각되지않는데...

정말 답답해 미칠 지경입니다

5만5천원이면 적은 돈도 아닌데 몇일쨰 발만 동동 구르고 있으니...

첫 문의떄는 바로 답변 오더니 왜 이런질 모르곘어요...

이렇게 몇일째 답변 안하는건 일부러 회피하는건가요?

[솔레이스]

저도 당해봐서 알지만 복구 안해주더라고요. ㅡㅡ+

[데므]

그런건 전화문의가 빨라요.

[C코드]

넥슨 2012년도인가...
그때부터 전화문의 아예 없애버렸어요...

[赤愛]

그거좀 오래걸립니다 저도 쌩판 모르는 게임에 캐시 3만원 날려서 복구받았는데 몇주 걸렸네요

[C코드]

하루만에 받으셨다는 분들이 계셔서....
진짜 답답해 미치겠습니다

[TYPE;Unknown]

간단합니다. 로그 조사가 필요한 건은 그만큼 시간이 오래 걸리기에, 나중에 처리될 가능성이 매우 높구요, 해킹 문의는 그 중에서도 아주 좆같이 힘든 조사가 필요한 문의죠. (고객센터 방침마다 조금씩 차이는 있지만, 문의가 반드시 순차처리되는 건 아닙니다)
하지만 처리가 안 되지는 않을 거에요. 답답하더라도 기다리시는 수밖에 없습니다...