[일상] 힘들게 구매하고 힘들게 받은 노트북 구매후기

---- 하단에 요약 해놨습니다. -------

http://www.11st.co.kr/browsing/OpenContReviewAction.tmall?method=getMyProfessionalReviewDetail&contNo=40870091#prdAnker

저는 SSD 상품 옵션을 선택해서 구매했습니다.

그리고 나서 상품 구매 후 배송정보를 보니 오전 11시 이전까지 입금확인이 되야 배송된다고 써있었습니다.

저는 오후에 구매해서 어떻게 되나 궁금해서 전화해봤습니다.

전화 해봤더니 배송은 다음날 된다고 하더군요.

그래서 저는 '상품 잘 처리해서 보내주세요' 라고 부탁들 했습니다.

2일이 지난후 상품 도착 후 확인을 했습니다.

윈도우를 설치하려고 하는데 하드에 HDD만 잡히고 SSD는 안잡히더군요.

그래서 bios 에 들어가서 sata 연결된 상태를 보니 HDD만 잡히고 SSD는 표시가 되지 않더군요.

그래서 다음날 아침 전화를 했습니다.

전화를 하니 SSD 작업한 담당자 번호를 알려주셔서 그 번호로 다시 전화를 했습니다.

담당자는 SSD 작업을 한후에 우리는 노트북 전원을 켜서 확인하지 않는다는군요.

전원을 켜서 확인하면 BIOS 상에 컴퓨터 처음 킨 시간이 저장 된다면서

그렇게 하지 않는다고 하셔서

저는 그럼 SSD 설치 작업을 하고 확인을 안하고 보내시는건가요? 라고 물었더니

또 이렇게 질문하니 작업하고 확인을 한다는군요.

말을 바꾸시더군요.

그래서 SSD 안되는거 어떻게 된거냐 물으니 보내주시면 확인해주시고 처리해준다고 하시던구요.

그렇게 전화 통화를 끊은 후

몇 십분 지난 후 노트북 관련된 다른담장자(SSD 작업을 않하신분) 이 전화가 왔습니다.

전화를 하던 중 상품에 문제가 있으면 반품 해주신다고 하시더군요. 그리고 전화통화를 마쳤습니다.

그리고 나서 월요일날 택배를 이용하여 해당 문제있는 상품을 보냈습니다.

2일이 지난 후 수요일날 전화가 왔습니다.

상품은 그 전날인 화요일날 도착하였고 점심이 지나도록 연락이 되지않아.

먼저 전화를 했습니다.

담당자(SSD 작업하신분) 께서 확인 중이라고 하시더니 다시 전화 주신다더군요.

그래서 통화 후 다시 전화가 왔습니다.

담당자분께서는 SSD가 불량이라고 하시더군요.

그래서 제가 SSD 확인하시고 보냈다고 하셨는데 결국 확인 안하신거네요 했더니

확인했다고 하네요.

제가 사진찍어서 보관도 했다니까.

그게 잡힐수도 안잡힐수도 있다고 얼렁뚱땅 대답하더군요.

판매자의 제대로 되지 않는 설치와 잘못때문에 제품이 3번이 나 택배로 왔다 갔다 하고 계속 담당자 손으로 여러가지 테스트하고 한 제품을 받기 싫더군요.

판매자가 확인하고 보냈다는데 제대로 확인도 되지않고 괜한 시간날리고 상품만 택배로 충격주고
전자제품은 겉으로는 안보이지만 충격이 계속가해지면 수명이 단축됩니다.

그래서 해당 상품을 받고싶지 않더군요.

환불은 좀 그러니까 교환해달라고 하니까

개봉된 제품이라 교환해줄수 없다더군요.

제가 당신들이 제대로 확인안하고 제대로 작업을 안해서 생긴일이라고 하니까

그래도 개봉된제품은 교환,환불이 되지않는다고 계속 말씀하시더라구요

애초에 문제없는 상품을 교환,환불을 하는게 아니라

판매자 실수로 생겨난 일때문에 교환,환불을 하는건데 해줄수 없다니.

이렇게 말씀드리니

교환은 해드리는데 이번에 보낸 제품이 문제있으면 자기네들 책임이 아니랍니다.,

이건 무슨 말도안되는 소리인지 이해가 안되더군요.

더 이상 말싸움 하기도 싫고 어짜피 자기네 책임 하나도 인정안하니까

그냥 받고

상품리뷰 쓸려고 받았습니다..

이제품 좋습니다!.

하지만 이 회사에서 구매는 비추입니다..

자기네 실수 인정도 안하고 사과도 하지 않습니다.

컴퓨터 모르시는 분이 받으시면 SSD 없이 살수도 있어요.

조심하세요


요약 해드립니다.

1. 상품 구매 SSD가 인식이 안됨

2. 왜 안되는지 문의, 자기네들은 보낼 때 다 확인한다고함.

3. 상품 택배로 보냄

4. SSD가 불량이여서 문제가 발생, 하지만 우리는 확인하고 보냈다고 함
하지만 구매자는 상품 확인하니 불량임

5. 택배로 여러번 왔다갔다도 하고 SSD 확인을 위해 노트북도 여러번 뜯었으니 상품이 충격 받을수있어 중고가 된것은 받고 싶지 않다고 하고 교환,환불 요청 하니.

6. 교환,환불요청 거부




평소에 리뷰 쓰지 않는데

판매지 실수로 고생했는데 답이 없네요 ㅠ

[trowazero]

11번가 통해 구매하신거면 판매자보다 11번가에 이야기하시는게 나을거에요.

[Daum 강점기]

판매자 말고 11번가에 얘기해서 물건 불량으로 환불처리 해버리셨어도 됬을건디요.

[포르투갈의 달]

변심에 의한 환불도 됩니다. 저런 경우라면 안될 이유가 더더욱 없습니다.

[trowazero]

제품 이상 등의 문제가 아닐시 단순 변심 환불은 안되요.
포장을 뜯으면 중고가 되는거고
그건 제품 가치 하락으로 이어지는거니까요.
이건 법으로 정해진 거라서요

[뚜뚜뿌]

스스디 불량이니 충분한 사유로 처리될 수 있죠

[netknight]

SSD 불량이 아니라 아예 SSD를 안달은 제품 같군요.