[잡담] 하아...... 고객님

오늘 회사에서 고객 한 분때문에 난리가 났었네요

회사 홈페이지 게시판에 고객이 불평글 올린게 삭제가 된 모양입니다.

시스템 오류인지 고객이 삭제하고 까먹은 건지는 모르겠는데
개인정보 침해니 고소니 계속 전화와서 분위기가 참 그렇더라고요...

내용이야 복원하면 그만이긴 한데 고객 입장에선 화날 상황일지도 모르겠네요 ;;

내용은 전화 받은 직원 태도가 맘에 안든다 이런 거였는데 이걸 가지고 하루 종일 트집 잡으니 난감하네요

오늘 종일 전화 받았던 직원은 그것 때문에 업무도 못하고 ;;

괜히 과장님만 계속 굽신 굽신 ;;

내일 어떻게 될지 기대가 되네요

내일도 전화와서 고소한다고 하면 성질 같아선 맘대로 하세요 이러고 싶은데 회사 입장에서 그럴 수도 없고 에효 ;;;;;

[Fluffy♥]

고생이 많으시네요.

[건담시작4호기]

서비스업이 그렇죠 뭐...힘내세요

[Ecarus]

근데 고객 입장에서 생각하면
전화 받는 직원 태도가 나빠서
그에 대한 글을 남겼더니 지 마음대로 삭제 됬다
그럼 작정하고 엿 먹이는 걸로 밖에 안보이긴 하겠네요
의도적으로 나쁜 의견을 삭제했던, 관리가 잘못되었던
그건 회사 쪽 책임이 맞죠
고객이 직접 삭제하지 않았다면요
고객 대응을 잘못했다는 것 하나로도 회사로써는 사과하는게 정상인데
그 이후 문제까지 겹쳤으니 이건 뭐 그냥 사과하는게 맞는걸로 보이는데요
고객이 회사 엿 먹이겠다고 본인이 삭제해놓고 진상 부리는게 아니라면야