[하이라이트] PlayStation®Plus (12개월 이용권) 기간 남았는데 누구 마음대로 자동 갱신?

세줄 요약

PSN Plus 기간이 반년 넘게 남아있는데 1년 자동 연장됨.

문의했더니 미안 실수임. 환불할래?

빡쳤음. 결제도 환불도 내가 한다. 유사 사례 모집함.

메일을 정리 중 이상한 메일을 발견합니다.

벌써 PSN Plus 기간이 끝났나?

좀더 남은줄 알았는데?

다음 갱신일: 2019/08/22

...?

8월이면 기간 남아있는데 연장이 되나? 뭔가 이상한데?

플레이스테이션 고객센터로 문의합니다.

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<< 23일 11:26 >>

나 : 이게 왜 결제가 되나요? 내가 결제한건 아니죠? 자동 연장도 꺼놨는데 왜 자동연장이 되나요?

PSN : 네, 자동 연장 된것이고 기간이 남아있는데 결제가 되었네요? 결제 된건 확인되지만 원인은 조사를 해봐야 합니다.

나 : 그럼 조사해서 원인 알려주세요.

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<< 23일 17:55 >>

PSN : 확인해보니 자동연장은 켜져있었고 결제 이유는 더 조사를 해야합니다.

나 : 자동연장 껐는데요

PSN : 마지막 결제하신 2017년 1월에 결제 후에 자동연장 해제를 안하셨어요

나 : 그럼 내가 자동연장 껐어도 매번 결제할때마다 자동연장을 해제해야하나요?

PSN : 네

나 : 그럼 그건 그렇다 치고, 기간 남았는데 왜 결제 된건가요?

PSN : 그건 좀더 조사를 해봐야 합니다.

나 : 그럼 시간 좀 걸려도 되니까 확실히 조사해서 연락주세요.

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<< 24일 15:19 >>

PSN : 조사 결과 나왔는데 작년 1월에 구매하신 내역때문에 코드 오류로 결제가 되었다고 합니다.

나 : 끝인가요?

PSN : 앞으로 이런일이 발생하지 않도록 하겠습니다

나 : 다른 질문 하죠. 이 문제가 저만 발생한 것인가요?

PSN : 아직까진 유사 사례 접수는 없었지만 제가 생각해도 가능성이 있네요

나 : 그럼 이 문제 관련해서 PSN에서 원인 조사해서 공식 사과문 같은게 홈페이지에 올라오나요?

PSN : 거기까진 알 수 없습니다.

나 : 일반 오류도 아니고 돈 관련된 문제를 이렇게 대응하다니 화가 나네요. 같은 문제를 겪은 사람이 있는지 스스로 알아보겠습니다.

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<< 24일 15:29 >>

PSN : 잘못 결제된 PSN Plus 1년권 취소해 드릴까요?

나 : 아직 궁금증이 해소된게 아니니 그대로 놔두세요. 취소 하더라도 내가 취소합니다.

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현재 의심가는 사항은

1) PSN Plus 기간이 남은 상태에서 1년 PSN 결제한 사람 (저는 psn12개월+인퍼머스 세컨드선 구매)

2) 위 PSN 결제후 1년 지난 사람

3) 지갑에 돈이 남아있는 사람

위 조건이 충족되면 발생하는 문제 같습니다.

PSN 다운된것이 이것과 관련있는건 아니겠죠?

저 같은 분이 많지 않겠죠.

하지만 결제 관련 에러를 내부가 아니라 고객이 찾아내서 연락을 했는데

전수조사 하여 유사 피해 해결과 재발 방지 패치 및 자료 공개를 해야지

그냥 전화로 미안 하고 끝낼 일은 아니지 않을까요?

혹시 본인의 PSN도 모르는 사이 결제 되지 않았나 돌아보시고

유사한 사례 있으면 제보 부탁드립니다.

[더네어]

사과 한마디가 없네요; 와;;

[네오]

아니, 미안하다고는 했어요.
문제의 심각성을 몰라서 그렇지.

[경리식당]

난 또 미국 아마존 이나 MS 처럼
자실들 실수니 공짜로 1년 권 주는줄 알았네요

하여튼 소니색히들 조잔하기는 그냥 지네들 실수 했으면
그냥 1년 정기권 주면서 사과 하지 ㅋㅋ

[네오]

프로그래머 입장에서 봤을때
코드 에러로 발생했다면 같은조건이 저 혼자만은 아닐건데
거기에 대한 대응이 전혀 없어서 빡쳤습니다

[namsubong]

저도 자동결제 된적 있긴한데..기간 끝나니 자동연장되더군요-_-;;;

원래 끝나면 자동으로 되는건가?

[네오]

매번 결제할때마다 꼬박꼬박 직접 꺼줘야한대요
아셨나요?