[질문] 아이리버 AS가 원래 이런가요?;;

[사진은 위부터 차례로, 사운드도넛1, 사운드드럼1, 사운드드럼2 입니다]


아이리버 사운드도넛이라는 제품을 해외여행할때 구매하고 수년간 아끼며 정말 잘 써왔는데,
저번 주부터 갑자기 아무 이유없이 전원이 안들어오고 먹통이 되었어요.

만족도가 굉장히 높았던 제품이라 어떻게든 고쳐쓰고 싶어서 신촌 직영센터에 AS를 보냈습니다.
일단 리뷰들과는 달리 친절하시더군요.

근데 문제는 이게 메인보드?에 문제가 생겨서 그렇다며 오래된 제품이라 교환 부품이 없어 처리불가라고 합니다.
소비자 과실도 아니고 잘 쓰고 있다가 갑자기 픽 나간건데 '어쩔수 없습니다'란 대답을 들으니 너무 황당하더군요;

무슨 방법이 없느냐고 한참 실랑이했더니 고민하다가 '사운드 드럼'이라는 제품으로 보상판매가 가능할것 같다네요.
그런데 이 사운드 드럼은 전혀 다른 형태의 제품이라 고민이 되더라구요...

온라인 최저가 기준이긴 하지만 그보다 3천원 비싼 5W짜리 사운드 드럼2가 있길래
그나마 버리는것 보단 낫겠다 싶어,
혹시 그걸론 보상판매가 안되느냐 했더니 그건 또 안된다네요 ㅠㅠ
가격 차이도 거의 없는데 드럼1 재고 처리 목적인지 모델을 하나로 지정했나봐요.

문제는 보상판매를 한다고 해봐야 본사 판매가 기준이라 아주 싼것도 아닙니다.
온라인가보다 약 5천원 정도 할인된 가격에 사는것 뿐이에요;

이걸 그냥 도로 받아서 마음에 드는 다른걸 새로 살까요,
아님 드럼1이라도 2만 5천원 주고 구매할까요?

아 젠장 근데 2만 5천원이면 한 만원 더주고 좋은거 사도 되겠다.
보상판매라고 해놓곤 2년도 더 지난 모델을, 거기다가 재고처리가 확실한 모델을,
꼴랑 온라인 최저가보다 5천원 할인해서 준다니깐 괘씸하네요.

[숲바라기]

AS 기간이 지나서 그런 모양이네요.

[v모카빵v]

AS 기간은 지났을꺼에요. 몇년간 쓴 제품이라서요.
정말 만족스럽게 쓴 제품입니다 ^^

[Oneiric Leopard]

소비자 입장에서 억울하시겟지만 수년간 쓴제 품은 회사입장에서도 조치하기 힘든 부분이잇는것같습니다. 특히 아이리버같이 망해가다 살아난 중소기업들은 제품가격을 낮추기위해 부품 보관 비용을 줄입니다. 제품 판매 마지막시점부터 보장기간1년 까지 제품을 보관하거든요.

[Oneiric Leopard]

보상판매를 유도하는 부분은 어떻게 느끼실지 모르겟으나 사측에서는 쥔장님 같은 문제를 인지하고 어느정도 조치를 마련해 놓은것 같네요.. 기존 도넛 쓰시면서 만족하셧다면 구매해 보셔요^^

[v모카빵v]

저도 그런 마음도 있어서 보상판매를 해볼까 했는데,
문제는 재고처리가 분명한 모델로만 교환이 가능하고, 그나마 가격도 온라인 구매와 거의 차이가 없으니 별로 하고싶은 마음이 들지 않네요...
그냥 버리더라도 2만 5천원은 아끼고 싶은 마음?

[잎사귀]

정말 맘에 드신제품이면, 그냥 가져오시고, 사제수리하시는것도..
저도 블리츠 5.1체널 쓰다가 갑자기 픽 고장났는데, as도 다 사라져서.. 사제수리 했는데 만족합니다..

[v모카빵v]

이런거 판매회사가 아닌 곳에서 수리가 가능한 곳도 있나요?
있으면 소개 좀 부탁드립니다!

[앱스테르고]

부품이 없으면 방법이 없죠.
삼성이나 lg같은 대기업 제품들도 부품보유연수가 7년인데 그거보다 적은 경우도 허다하죠.
중소기업은 뭐 부품을 오래 보유하긴 아무래도 쉽지 않겠죠.

[v모카빵v]

아무래도 그렇겠죠...
그래서 소비자 과실이 아니지만 또 마냥 우길 수도 없겠더라구요;
하 참...그렇다고 방법이 없습니다 죄송합니다 하는데 제 입장에선 그냥 버릴 수도 없으니 애매한 상황입니다.

[카오리즈마]

10여년전에 MP3 플레이어가 유행일때 아이리버 제품만 몇개를 몇년간 사용했는데 서비스는 정말 잘해주던데요...

부품구하기가 불가능하다고 다른거라도 끼워서 작동은 되게 해줄 정도였는데..

[v모카빵v]

교환이나 대체 가능한 부품이 없는 부품이라고 하더라구요;
드럼2로라도 보상판매를 해주면 그냥 구매할텐데 ㅠㅠ
저런 드럼1을 2만 5천원 주고 사기엔 돈이 너무 아깝습니다.

[게이머 루나]

부품이 없으면 방법이 없습니다. 아이폰처럼 생상된 대수가 어마어마 한것도 아니니까 좀 아쉽지만 어쩔수 없죠;

[v모카빵v]

싸지도 않고 마음에도 안드는 보상판매 모델을 구매할 바엔,
그냥 돈 조금 더 주고 마음에 드는걸 사는게 낫겠네요;
방법이 없다니 어쩔 수 없죠 뭐...

[체리21]

사운드도넛의 경우 중고나라에서 만얼마에 시세가 형성돼있네요..

[v모카빵v]

이미 이런 현상을 겪어봐서 중고 구매는 꺼려집니다 ㅠㅠ
산다면 새제품으로 다른걸 구매해봐야죠 ^^

[타카타카]

수년간 쓰셨으면 고장날때가 되었죠.
그걸 어쩔수 없습니다 들었다고 황당해 하실꺼 까진 없으실꺼 같네요.