• [기본] 조냉 어이없는 KT...!!!!2013.12.27 PM 05:07

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어머님께서 스맛폰으로 바꾸셨는데 이전 폰의 명의가 내 이름으로 되어 있어서 해지하러 직접갔습니다.

가서 해지한다고 하니 이게 KT 결합으로 집에 전화 두대, 인터넷, 모바일 두대 이렇게 결합이 되어 있는 상품이라 하나 해지 한다면 전체 10% 정도의 결합 할인이 적용 취소 된다고 하더군요.

근데 이상한건 내가 알기론 분명히 어머님 폰은 결합에 안 들어간다고 해서 따로 쓰는 걸로 알고 있었거든요.

왜냐면 결합 제품 신청을 아버지 께서 하셨는데 어머님 폰은 빠져있길래 왜 어머니폰도 같이 결합하지 안 했느냐고 물어본적이 있기때문에 확실히 기억을 하고 있었죠. 수 년전이었지만 아버지께선 이건 결합이 안 된다고 하셨던걸로 기억합니다.

그래서 거기 직원분한테 '결합이 안 되어있을건데요?' 그렇게 물어봤는데 확인해보시고는 결합이 되어 있다고 하시더군요.

그래서 집에 와서 그냥 있었는데 문득 생각난게 휴대폰 요금 납부 종이가 어머님꺼 따로 나오고 있었던걸 기억했죠. 아버지꺼는 따로 나오지 않고 결합 고지서(?)로 인터넷, 전화, 모바일 이렇게 한꺼번에 나오는거였거든요. 그래서 고지서 확인해보니 분명히 모바일은 아버지꺼 한 개만 결합이 되어 있더군요. ㅎㄷㄷ

이건 머 어떻게 된건진 잘 모르겠지만 아무래도

처음 신청할때 >> 결합이 안 되서 할인 적용이 안 된다
해지할때 >> 결합이 되어 있으니 할인 적용 부분에서 10%가 취소된다.

이런식으로 수작 부리는건지 모르겠네요.

암튼 이제 ㅈㄹ 거리러 전화를 해야 할지 다음 고지서가 날라와서 진짜 취소가 된건지 확인을 해야 알텐데..
또 어떤 말로 주절주절 거리면서 설득당할지 두렵네요 ㅎㅎㅎ
댓글 : 9 개
지금 바로 전화하세요.
해서 분명 처음 가입할때 결합이 안되서 할인적용이 없었고
결합관련 고지서에도 그런 내용이 없었다.
그런데 이제 와서 결합이 되어 있다는게 무슨 소리냐??
그리고 결합이 되어 있다는 증거를 지금 당장 보여달라!!
라고 하시면 됩니다ㅋ
kt 상대로는 상담원에겐 미안하지만 진상이 최곱니다. 한적도 없는 TV 약정은 3년으로 되어있고 인터넷 전화 사용하면 기존 번호 그대로 사용할 수 있음이라고 어머니를 낚아서 전화도 설치하고 갔더라고요.
당연히 기존번호 그대로 사용할 수 있죠. 집전화 그대로 두고 번호 하나 추가하는거니까 ㄷㄷㄷ;; 이거도 따지러 갔더니 계약서 한장 쓴적 없는데 3년약정 되어있었음 ㅋㅋㅋ
요금으로 낸거 다 돌려받고 추가 할인까지 받고 그대로 쓰고 있지만 지금 KT 하는 짓이 꼴보기 싫어 다른 이통사로 옮기려고 준비중입니다.
요금고지서는 합산신청하지 않으면. 별도로 나옵니다. 명의별로요...

그리고 인터넷 결합상품이. 결합회선*10% 할인되는 상품이신데

이거 정말좋은겁니다. 아버님께 말씀드려서 절대해지하지마세요
이젠 가입도 못하는상품이에요. 저희가족은 5회선 50%할인받구있어요 ㄷ ㄷ

보물찾으셨네 ;)
인터넷명의(아버님)로 올레 홈페이지가입하면 결합상품 과 가입회선수 조회가 가능합니다
어머니 스마트폰 kt이시면. 결합 회선 추가하시구요. 그럼 아버님은 2회선 20%할인 받으실거에요
예전 10년에 폐지된 가족결합인가 보네요..
이게 레알 꿀입니다. SKT처럼 가입년수 따지지도 않았었고.. 그냥 회선만 추가하면 10%씩 추가로 할인이 되는거라.. 지금 그 결합 깨뜨리시면 다시는 그렇게 가입 못합니다.
단언컨대 모든 통신사 결합중에 가장 할인율이 제일 높은 결합입니다. 그결합이..
핫핫 저도 kt랑 싸운적잇엇는대
전 기지국가서 여기 담당자 나와 ㅅㅂ!! 하고 깽판치니 알아서잘해줌
후 그때 2주동안 기지국 m&a센터 대리점 등등 겁나다녓엇는대
귀찮은것같음 그런데 뭐든 가입정보를 잘확인해야하는것같은데...
잘확인안하고가면 꼭 속일려든다니까 그래도 진짜 물어보면 알려주지만서도 ㅋㅋㅋ;;
KT는 고객상담은 진짜 엄청나게 친절한데....
KT 요세이상한게 컴퓨터 인터넷 회선 돈받고 내주는거면서 은근히 염탐하는기분이 드는데 ...
요금합산청구랑 가족결합은 전혀 상관 없습니다.
가족결합은 되어있는 상태로, 요금청구는 모바일 특정회선만 따로 청구서 나올 수 있어요.
제가 모바일1+모바일2+모바일3+TV+인터넷으로 가족결합 되어있는데, 모바일1+TV+인터넷은 합산청구이고, 모바일2, 3은 각각 고지서 따로 나옵니다.
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