[제품사용기] 후방]마소 AS는 상상을 초월하네요.....

4세대 컨트롤러 AS건인데

전에 과정은 생략하고 

이번주 화요일에 마소쪽에 도착해서

목요일쯤엔 나에게 발송하겠구나 생각했는데

오늘까지 아무런 이메일이없어서

전화해보니

마소쪽에서 물건을받고

AS하고 소비자한테 보내는 기간이 

7~9일정도 걸린다고 하네요

삼성AS만 받다가 이런 AS받으니

좀 충격적이긴하네요

여기가 미국이고 땅덩어리가 크면 이해라도 하는데

뭔 AS하고 보내주는데 7~9일이걸려....

너무 오래걸려요

이번건 끝나면 자세하게 글 올려야겠네요

제품 좋게 잘만들어놓고 AS로 망치네

[쉐인님]

키보드마우스게임패드 원래 다 그런거 아닌가요;

[불꽃소년]

오래 걸리긴 하네요. 수리도 아니고 리퍼 보내는 걸 텐데. 고장 확인이 그리 오래 걸리려나...

[왜날뾁에올인]

저랑 다른 방식이군여

전 패드 문의 남겼더니 주소 받는 사람 따로 있다고

주소받는 사람이 연락갈꺼라고 하더니 이게 일주일이 걸리더라고

미친놈들임

그러고 주소 부르고 택배 수거해가고 그냥 도착하자마자 어떤 증상인지 묻지도 따지지도 않고 바로 보내주긴하더라고여

그냥 처음에 as 문의 할때 접수 주소 받으면 될껄 주소만 받는데 일주일 넘게걸리고 참 엿같은 회사임

[CMPUNK]

저 엑시엑 처음 사고 버튼 함몰로 보냈는데 한 2주뒤에 왔습니다

근데 기본컨트톨러가 아닌 시 오브 시브즈 한정판이 옴..ㅋㅋㅋㅋ

[夜天光]

그게 마소코 담당이 없어서 몇일을 모아다가 한번에 처리해서 그런걸껍니다...

[돼재앙]

용산에 센터 있을땐 당일 교체도 가능하고 그랬는데 그거 없어진후로 이렇게 됐죠..

[혼돈의기사]

딱히 마소만 그런게 아니고 외국 회사 제품 AS가 대부분 오래 걸림
우리나라 회사들이 AS가 빠른거였음

[워드킬]

근데 택배 A/S는 기간이 보통 그정도 아닌가요?
밥솥같은것도 A/S 센터 직접 가면 당일 수리 대부분 되는데 택배로 보내면 이유는 모르겠지만 따로 절차가 있는건지 항상 5~10일정도 걸렸던거 같음.
애 킥보드도 고장나서 마이크로 킥보드도 A/S좋다고 해서 2번인가 보내본적 있는데 거기도 택배로 보내면 한 1~2주 걸렸음..

[주렁주렁ㆀ]

너무 익일택배에 길들여져 계셔서 그런건 아닌지...

[그래서잉]

삼성이나 엘지 서비스랑 비교하면 안됩니다. 깔린 물량만큼 수리기사 운용하는 거니까요.
깔린 물량이 적거나 품목이 적은 전자기기는 사업체 구조상 손실폭을 줄이기 위해서
대부분 수리전문의 하청업체를 이용하거나, 일정물량이 모이면 계약한 수리업체에 전달하거나 합니다.
전속 AS기사를 두는 경우가 없진 않지만 있더라도 인원수가 엄청 작아요.
이 상황에서 접수순번대로 진행하는데 앞 순번이 밀려있으면 오래 걸리는 건 당연한 거죠.

[카르레시틴]

아마존에서 직구한거 아마존셀러였는데 환불정책 어마어마하더군요
국제 택배까지 무료;

[POCKET INFINITY]

한국에선 그래도되거든요 애플 닌텐도 모든 외국기업 비엠 진짜

한국 개호구로 보죠

[내일을산다]

한국아니고 외국에서도 그러는데요. 한국이 비정상적으로 빠른거에요.

[소라넷]

무슨 한국을 개호구로 봐요... 일본이나 외국 AS 한번 알아 보세요

[캐미화이트]

케바케지만 360사서 몇일만에 트레이 안열리길레 as신청했는데

어눌한 한국말로 ,,아마 외국인? 교환 3일 수리 3주 래서

교환은? 내건 새건데 했더니 교환도 새거래서 바궜음,,,,

근데 그게 리퍼비시란것이었고 난 리퍼비시란 단어를 알게 됐음