[기본] 부모님 장사하시는데 이런거보면 참 속상하내요

저희집은 중식당을 합니당 

요기요시스템은 배차가 따로잡히지않고 요기요알람이뜨면 라이더가 근처에서배차가되서 오는신호를 알리는것이기에

따로 기다리지않고 바로 요리를 해놓는시스템입니당

매주 토요일에 부모님가게를 도와드리러 나가는데 그날따라 요기요라이더가 한참을 기다려도오지않더라구요

그렇게 계속 기다리다가 도저히 안되겠어서 면은 다시 삶아서 넣어서보냈습니다

라이더분한테도 이거 왜이러냐며 물어봤더니 자기도 모르겠다고 지금 요기요 시스템이이상하다고

본인도 이동네갔다 저동네갔다 다시여기로온거라며 시스템에 지금 문제가생긴거같다라고하시더라구요

어쩔수없이 음식나온지가 좀됬으니 죄송하지만 빨리좀 부탁드린다고하며

배송을 보냈습니다 그리고 리뷰가 저렇게......ㅠㅠ

울 아버지 핸드폰 타자도 잘못치는데 저렇게 댓글남겨놨더라구요

아들인 입장에서 저런거보면 참 슬픕니다 ㅜ

물론 고객 잘못은 아닙니당 요기요시스템이 문제였을테니깐요ㅎ

그치만 고객은 이런사정을 알리가없기에 저희한테 화풀이하는것도 있습니다 흑흑ㅠ

[시이나링고]

저정도의 별점이면 요기요보단 직접 배달원 쓰시는게 좋지 않을까요?

저희동네도 배달앱시키면 배달료 받지만, 옛날처럼 전화주문하면 그냥 같다주더라구요.

[뚜륵]

저희도 전화주문은 받고있구요 ㅎㅎ 동생이랑 저랑 주말에는 나름 차로 배달하고있어욤 그리고 요기요시스템은 저희가 차로배달을 대신해줄수가없더라구요 ㅜㅜ 배정되있는 기사가따로있는거라서욤 ㅎㅎ

[유머만봅니다.]

같은 아니죠

[밥상뒤엎기2]

배달이 늦었으면 배달만 점수 낮게 줘야지.... 왜 맛까지;;

[trowazero]

요즘 패턴이 그래요. 클레임 걸기 애매하면 다른거까지 싸잡아서 묶음.
예를 들어 식당갔는데 종업원 말투가 맘에 안듬 -> 그거가지곤 클레임 걸기가 좀 애매한거 본인도 암 -> 굳이 잘 안보이는 매장 구석이 더럽다며 클레임 이런 패턴. 그래서 음식점 사장님들 요즘은 저렇게 애매한 부분 생기면 그냥 돈 안받는게 장기적으로 보면 나을 수도 있습니다. 당장의 몇만원 손해보다요. (음식 다시 해주는거보다 결제 이력을 안남기는게 유리하다고 생각함. 결제 이력 남기고 추후에 위생과 이런데 이물질 나왔다 찌르면 구청에선 위생점검 나갈수 밖에 없어짐. 한마디로 음식 다시 해주고도 통수 맞는거죠~)

[뚜륵]

ㅜㅜ 여기다가 다 말을할순없지만 정말로 말도안되는 클레임걸며 음식 새것으로받으시는분도계세요 모든 서비스업하시는분들 정말 존경합니다 ㅜ

[소년 날다]

저렇게 1점짜리가 있음에도 평균이 4점대 후반이면 평소 평이 엄청 좋았나 보네요.

제 생각에도 가게 운영에 어떤 사정이 있는지 모르지만, 요기요보다는 배달을 할 수 있는 영역을 정해서 딱 그 안에서만 직접 배달원을 운용(옛날식 동네장사)하시는 게 좋을 것 같습니다.

아무래도 중식들은 면이나 국물요리, 아니면 소스를 버무린 메뉴들이 많기에 배달시간이 중요한데다가 요리부보다 식사부가 주문이 많기에 도착이 지연되면 저런 컴플레인도 잦아질테니까요.

아버님께서 마음 상하지 않게 위로 잘 해주시고, 그 분은 불만을 가졌지만 제대로 배달된 곳의 고객들은 다 만족하셨다고 단지 사고 같은 거니 너무 신경쓰지 말라고 말씀드리세요.^^

[뚜륵]

나름 열심히 하고계셔요..ㅎ 운영은 홀도하고 배달도 같이하고있습니다 배달지역은 저희가 정해놓은곳으로만 배달이 나가구있어요^^ 그래서 말씀해주신데로 너무먼거리는 음식특성상 면이 불수도있기에 제한을 걸어놓곤한답니다 ㅎㅎ 그리고 짜장이건 짬뽕이건 저희는 무조건 면은 따로나가구있어요!(쟁반짜장제외) 그래도 이렇게 하는덕에 배달평이 나쁘지않은거같아요 본문의 내용은 저희가 어떻게할방도가없어서 참 안타깝내요 ㅜ.ㅜ

[trowazero]

요즘 직영 배달은 가족이나 그런거 아니고선 거의 없어요. 누가봐도 건당 배달이 돈을 더 받으면서 근무 시간도 자유로운데 라이더들이 월급제 주급제 이런걸 할리가 없죠. 그래서 배달대행업체 or 요기요나 배민라이더 같은 자체 시스템 이렇게 양분화되서 나뉜 상태입니다. 이건 배민이 지금 같은 라이더 시스템으로 만들어나갈때부터 이렇게 될거다 말이 많았었고 실제 예상대로 된거죠..

[소신발언안함]

이럴거면 배달업체를 소비자가 직접 선택하게 해야지...
배달 책임을 식당에서 진다는게 참 어이없는 일이예요...

[뚜륵]

원래는 문제없이 잘돌아가요 근데 저배송건은 이상하리만큼 라이더분도 늦게오시더라구요 그래서 물어보니 시스템이 지금 문제가생긴것같다고 하시더라구요 저희가 요기요시스템까지는 알수가없기에 할수있는건 기다림뿐이죠 ㅜ.ㅜ

[iil¡!Iil¡ilI]

배달직원을 못쓰게 할거면서 배달 별점은 왜 있는건가요? 요기요 진짜 개 쓰레기들이네요

[뚜륵]

배민같은경우에는 주소와 연락처가뜨기에 문제가생겼을시 저와 동생이 차로 배달을바로바로하고 응대를할순있지만 요기요 익스프레스는 그게안되더라구요 아마도 요기요로 등록되어있는 사람만배달이가능한걸로알아요 고객정보나 주소 이런것도 일체뜨지않습니다 물론이건 개인정보노출을 꺼려하는사람들이있어 시스템이 이렇게되어있는걸로압니당 ㅜ.ㅜ 할수있는거라곤 오래걸릴경우 삶아놓은면을 버리고 다시삶아서 포장후 보내는것뿐이죠 흑흑

[초기화]

배달앱 다없어졌음 좋겠어요
예전처럼 가게에서직접 배달하는게 좋은거같아요.
소통도 더 잘되고 문제가생겨도 직접 풀수있어서 좋을거같아요

[뚜륵]

ㅎㅎ 그래서 주말에는 저랑 동생이 배달을 나가곤합니다 이게 배달비가 은근 쏠쏠합니다 물론 다 가게로 들어가는거지만 따흑ㅜ

[양비론은최고의논리]

사실 지금 배달 시스템 초기엔 업장측에서 더 반겼음. 실제 배달업 해보면 알지만 배달직원 관리가 젤 힘든 부분임. 배달하다가 넘어지면 그대로 오토바이 버리고 잠수타는건 기본이고 근태도 안 좋고. 중식업 유지하려면 1순위가 주방장이 아니라 성실한 배달원이란 말도 있었을 정도니까요.

[Dream Walker.]

제 부모님 가게도 배민, 요기요 초창기에 가게 등록하셨다가 정신나간 수수료 때문에 그냥 접고 배달까지 접고 홀장사만 하시는데 매출은 더 늘었어요. 저런 진상 만날 일 없어서 좋습니다.

맛있으면 알아서들 찾아 오니까 한번 고려해보세요

[뚜륵]

네 저희도 홀매장운영하고있어요^^ 코로나시기에 배달을함으로써 자리가잡혀서 지금은 안할수가없더라구욤 열심히해서 돈 많이벌어야죠 ㅎㅎ 수수료는.. 맞는말씀이십니다 엄청나가죠 ㄷㄷ..

[madridista™]

죄송하지만 라이더가 오든말든 일단 시간이 지체되었다면 고객한테 미리 전화하셔서 양해를 구하셨어야된다고 생각합니다..평보면 그런 양해가 전혀 없으셨던것같은데,,,그리고 제 경험담인데 배달어플이 없던 시절 주말엔 회사식당을 안열어서 짜장면을 점심시간이 12시부터라면 대충 10시반이나 11시엔 주문했습니다...어느날 배달이 안오길래 중식당에 몇번을 전화해도 출발했다는 말만 하더군요..결국엔 배달이 점심시간이 끝나고 한참 일하고있을때 도착해서 한다는말이 주문이 밀려서 늦어졌대요...걍 돌려보내려다가 그거라도 먹긴해야지하고 받았지만 몇시간뒤에 팅팅 불어서 떡이 되버린 짜장면과 쌍욕을 씹으면서 일끝나고 쫓아가서 깽판쳐야되나 오만가지 생각이 다들더군요

[뚜륵]

죄송하지만 저희가 연락처가떠있는 배민이나 다른배달같은경우 말씀하신데로 미리 양해전화 무조건드리곤합니다^^ 그리고 자차로 직접배달나가구요 요기요시스템은 고객 주소 연락처가 일체뜨지않고 라이더한테만 보이는 시스템입니다^^

[뚜륵]

그래서 제가 써놨듯이 고객들은 이런점을 모르는경우라 가게에 클레임을거는거라고 써놓은거였어요 ㅎㅎ.. 정말로 가게측에서는 알수가없답니다 ㅎ

[madridista™]

양해를 구하셨다면 님의 억울한 입장도 이해됩니다..손님이 좀만 배려를 하셨으면 좋았을텐데 아쉽네요..전 포장이라 직접 전화나 방문하는데 지난주 토요일엔 치킨집이 계속 전화주문을 안받길래 포장이라고 말하니깐 그때서야 가능하다면서 라이더가 배차가 안되는데 제가 배달손님인줄 알았다고 말씀하시더군요

[Deep Zeppelin]

저런식이면 요기요를 끊으셔야죠 그게 정답...

[뚜륵]

오늘부로 요기요 안하신다고하내요 허허.. 이렇게 빨리 진행될줄은..ㅎ

[Rubye]

요기요 한달 이용해봤는데 수수료문제인지 시스템문제인지 배민에서는 배달하는 업장들도 요기요에서는 아예 문도 안연걸로 표시되더라구요. 주변 이용하는 식당들 거의 배달안되어서 구독해지하고 다시 배민 이용중입니다. 어차피 배민이나 요기요나 같은 회사지만...

[칼 헬턴트]

저희 동네에서는 요기요 잘 쓰고 있는데 시스템문제도 지역차가 있나 방금도 피자시켜서 먹었는데

[베이비그루트]

요기요는 블라 처리 없나요
본사에 요청하시면 배민 쿠팡은 해줄껀데.. 흠...