[껍데기의잡야그] 치열한 모바일경쟁에서 SKT는 어떠한 변화를 추구하는가?

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기업은 분명 이익을 내는 집단이기에 수익창출이 반드시 일어나야 하죠! 이는 너무나도 당연한 것입니다. 그러한 점에서 실무자들은 이익도 추구하면서 소비자의 만족도도 높여야 하는 시대에 있어 자칫 잘못하면 소비자에게 외면을 당하게 되면 그에 따른 여러 부분에서 손실로 이어지기에 웃고 있어도 웃는 것이 아닌 것이 느껴지더군요! 이번 SKT 간담회는 단순히 프로모션이나 홍보의 목적이 아닌 솔직한 이야기가 오고가고 변화를 하려는 의지가 분명 보이는 모임이 아니었나 싶습니다. 하지만 아직 소비자의 만족도를 일정 수준까지 채워주기에는 갈길이 멀다고 할 수 있습니다. 저 역시 SKT와 KT 그리고 LG U+를 다 사용하고 있는데 어떠한 서비스가 마음에 들면 또 반대로 어떠한 서비스는 아직 불편함을 느끼고 있죠! 그러므로 앞으로 이통사간에 치열한 경쟁이 활발해져서 소비자가 피부로 체감할 수 있는 만족감을 높여주기를 기대해봅니다.

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