[기본] CJ헬로비전 저 호갱된건가요?

얼마전에 인터넷 하다가 헬로비전 아이사랑 이라는 자녀보호 프로그램이 실행되면서 사이트가 막히는겁니다

그것도 루리웹 게시판이요. 어떤 게시판인지는 아실분은 아실거예요

난 분명 이런 서비스 신청한적이 없는데, 그것도 60대중반 할아버지와 30대중반 아저씨 둘이 사는 집에 무슨...

그래서 업체홈피 들어가서 로그인하고 가입내역이나 월 사용내역을 봤습니다

헬로비전 아이사랑이라는게 월3000원짜리 자녀보호 상품이더군요

게다가 작년에 작은방에 안쓰는 TV에 셋탑 박스 무료로 달아준다고 해서 저 없을때 기사가 설치하고 갔었는데

매달 장비 대여료가 나오고있던겁니다. 심지어 3년 약정까지 해놨더군요

아버지는 그런 말을 못들었답니다. 그냥 무료로 해준다는 말만 듣고 한거라고 하시더군요.

게다가 케치온이라는 채널도 유료채널인가본데 그것도 가입되어서 매달 돈이 빠져나가고 있었습니다.

한 달 무료로 해준다고 해놓고 갔답니다. 물론 그 다음달 부터 계속 요금이 나간거죠

헤지 신청을 하고 싶어도 아버지는 인터넷을 못해서 전화상담만 가능한데 이게 좀 복잡해서 못하시더군요

그래서 지금 제가 인터넷으로 접수해놨는데 대기가 많은지 몇시간 지나도 소식이 없네요

[「正義」]

먼저 유료체널은 한번 결제하면 게속 됨 그건 님이 헤제 해야 합니다 .

[공허의 멘탈♥]

아마 아버님이 무료라는말에 그냥 해달라하셔서 기사가 그냥 막설치한거같네요

[io신기루pas]

cj쪽 고객센터는 직접 전화하면 진짜 통화가 힘들긴합니다
제가 전화걸때마다 이용자가 많다는 소리듣고 그래서 몇번 전화하다 기다리면
바로 연락이 오더군요
사정 얘기하시고 철회 요청하시면 어지간하면 다 요청대로 해줄겁니다
전 8년째 케이블이랑 인터넷 사용중이지만 불친절한적은 한번도 없었네요

[Flaystation-2]

강제로 약정시켜놓고 설마 해지비용 물지는 않겠죠?

[io신기루pas]

제가 작년에 다시 3년 재계약을 했는데
3년 약정을 제외한 나머지 유료 채널은 약정이 없습니다
문제는 안쓰시는 셋탑박스 렌탈비인데 3년 약정을 해놓았다고는 하지만
일단 아버지께서 상세한 설명을 듣지 못했고 무료라고 해서 설치했다가 이리 됐다고
조금 강경하게 어필해보심이 좋을듯 합니다
약정 철회가 기간이 짧으면 모를까 시간이 좀 지나면 사실상 어려울수도 있습니다만
그쪽에서 어떻게 대응할런지는 상담해보셔야 결과가 나올듯합니다

[Flaystation-2]

오늘은 상담이 안되나보네요 내일은 바쁜데
어쨌든 조언 감사합니다.

[펜타쿠]

저도 조금 다르지만 경험자입니다. 약정기간이 끝났는데 자기들멋대로 다시 3년 약정을 걸어두었더라구요. 그것도 이것저것 추가해서요. 또 셋탑박스 무료라면서 하나더 달고가는경우가 있는데 그거 달아두는 놈들이 그거달면 추가수당 받는지 일단 아무설명없이 무료라고 달고가는데. 알고보면 요금 추가로 나갑니다. 전화걸어 진상고객되겠단 식으로 따지세요. 지들도 캥기는게 있는지 몇개월무료같은걸로 쌤쌤하자식으로 나올겁니다

[크라우스팬텀]

요금이 부과되는 상품 설치에 대해서는 당사자에게 알려주고
요금을 납부하시는 분에게 의사결정을 물어보고 설치해야 합니다
지금 상태로는 기사+업체가 실적 올리기 위해서 얄팍한 수로 작업한걸로 보여지네요
전화로 문의하시고 불공정거래? 그런건가.. 아무튼 이용자에게 제대로 된
상품 서비스 설명을 하지 않았기 때문에 요금 회수도 가능할거 같습니다.
저 또한 어머니께서 SK 설치하면서 요금에 대한건 듣지도 못하고
기사가 그냥 설치하고 갔는데 제가 신청도 하지 않은 서비스
(영화,DVD)채널이 추가되어있길래 전화로 따지고 해서
서비스 해제되고 2개월치 요금은 다음달 요금에서 -로 해서 돌려받았습니다.

[Flaystation-2]

으 이거 정말 사기아닌가요 상품 설명도 제대로 안하고 가입유도하고
강제로 약정걸고 이게 무슨짓들인지 휴

[케오K]

요즘 어떤 세상인데 그런식으로 장사를..
환불받으세요.
집에 어른밖에 없는데 무슨 자녀보호냐라고 따지면 환불해줄겁니다.

제가 K모 회사 회선을 쓰고 있을때 사용하지도 않는 발신번호표시서비스를 매달 2천원인가 빼가고 있더군요.
보통 자동이체 해놓는거라 확인 잘 안하는데 우연히 거래내역보다가 알게 되었습니다.
바로 전화해서 액정도 없는 가정용전화기에 발신번호표시 서비스가 왠말이냐?라고 따지니 그간 이체된거 모두 환불해주더군요.
뻔히 보이는 대응을 하는게 진짜 짜증이 났습니다.(오류다. 환불해드리면 되지않느냐..)
소송제도가 잘 되어있었다면 금액을 떠나 소송이라도 하고 싶었죠.

그리고 셋톱대여료라니..
현재 헬로비전 가입해서 셋톱두대 쓰고 있는데 무료로 사용중입니다.
거기에 선도 따서 TV는 세대까지 연결해놓고 있는 상태구요.셋톱으로2대 일반연결1대.
(설치기사한테 부탁해서 집으로 들어오는 선자체를 하나 더 땡겨옴)

어르신 잘 모른다고 눈탱이 치려는거 같은데 잘 해결하시길 바랍니다.

[Flaystation-2]

얘네들 이런짓 한 두번 하는게 아닌가보네요.

[펜타쿠]

요금 싼수준으로 줄이고 몇개월 무료까지 받아내세요. 저는 그렇게햏습니다 그리고 요금제나 약정을 맘대로 바꾸는 경우도 많으니 매달 요금 꼭 확인하시구요

[Flaystation-2]

그래야겠네요 알아서 잘 빠져나가겠지 하고 요금 고지서 잘 안보게되는데
이제는 확인 잘 해야겠네요