• [휴대폰] 휴대폰 판매점을 하면서 좀 난처할때...2013.01.21 PM 06:02

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휴대폰 판매점을 하다보니, 가끔 조금 난처한(?) 일들도 있곤 합니다.
뭐 어느 장사나 마찬가지겠지만...^^;;
특히 휴대폰 판매점의 경우에는,
판매점을 해결사 사무소(?) 처럼 생각하시는 분들이 오실때가 있는데요.

보통 불만이나 문제가 생겼을 경우에,
다른 전자제품이나 일반 상품은 구입처에 가서 해결하시는 반면...
휴대폰은 그냥 아무 가게나 들어오시는 경우가 있더군요.
그야 물론 사용상의 의문이나 질문같은건 얼마든지 괜찮지만.......
고장에 대한 부분이나, 소위 클레임에 속하는 영역을 이야기하는 분들도 있습니다.
여기서 구입하지 않은 물건에 대해서 불평이나 문제해결을 바라시는 경우엔 난처하더군요.
휴대폰의 A/S라든지, 충전기가 고장났다며 새걸로 바꿔달라든지..;;

요즘 젊은분들은 아무래도 인터넷에서 휴대폰을 구입하는 일도 많은데요.
인터넷에서 구입하는 경우엔, 가격이 싼 만큼...
대신 이런저런 초기 세팅이나 주소록 등은 본인이 알아서 하는 셈이죠.
더구나 안드로이드나 IOS 기기는, 메일 등의 계정에 주소록이 연동되기 때문에 편하고요.
물론 피처폰을 쓰셨거나, 번거로워하시는 손님들에겐 전용 프로그램으로 주소록을 옮겨드립니다.
하지만 이게 또 매달 사용료를 내야 하는 유료 프로그램이라....^^;;

그런데...
휴대폰은 인터넷에서 구입하시고,
사진이나 주소록은 판매점에 와서 옮겨달라는 분들이 가끔 있더군요.
(양쪽의 장점만을 취하겠다는 하이브리드 고객?!)
한가할때는 해드리기도 했지만, 솔직히 기분은 좀.... 아무렇지 않다면 거짓말이겠죠.

또, 배터리가 다 닳았다며 충전 좀 하자고 오시는 분들도 생각보다 종종 있습니다.
편의점 같은데선 돈을 받고 해줬던거 같은데...
물론 그것쯤 돈으로 계산할수도 없고, 가게 이미지(?)를 위한 홍보의 일환이라 생각하면 되지만...
그래도 약간쯤 미안해하거나 고마워하는 기색 없이 너무 당연하게 생각하시더군요.

이런 것도 다, 돈 많이 남겨먹는 업종이라는 이미지가 박혀있어서 일까요?
다른 물건을 파는 가게와는 좀 다른...... 어떤게(?) 있는 것 같습니다.
댓글 : 10 개
요금표 붙여놔요..
주소 옮기기 3천원, 사진 옮기기 3천원, 둘다 옮기기 5천원 이런식으로...
폰파시는분 인데 죄송하지만요
피쳐폰 쓰다가 폰좀 바꾸러 가니깐 웃긴게 추천하는게
베레기 추천하더군요 님글읽어 보니깐 정직하시게 파는데
안타깝습니다
진짜 잡다한 업무와 클레임덕분에 전 휴대폰 판매점을 접었습니다..ㅎㅎ사람 상대하기가 점점 쉽지 않더군요..^^;;
경기 안좋으실텐데..힘내세요~^^
KT 공식 대리점에 주소록 옮겨달라고 한 적은 있는데... 이건 공식 대리점이니 상관 없겠지요?
요즘소비행태입니다
님도 거기에 맞춰서 변해야합니다
저도장사하는 입장이지만 고가의제품은 입어보고
다음에온다고하고 안옵니다 딱보이잔아요 인터넷주문 할려는거 ㅋ
그러면서 a/s는 우리집으로 가져오고....
요즘 핸폰가게들 너무 많은거 같은데 비양심 매장들 보다 많이 버시고

번창하시길 바랍니다.
주소록 옮기는 것 같은 경우 공식 대리점에 가면 무료로 할 수 있다고 안내하거나 멀어서 걍 이곳에서 할 수 없냐고 하면 3천원 정도의 비용을 얘기합니다.
전 대리점에만 거의 9년정도 있었는데 별의 별 손님 다 있어요...
인터넷 보다 비싸다고 저보고 사기친다는 분들도 계시고....젊은 분들이...
인터넷에서 하루 뿌리는게 저희 한달 판매 보다 많아요 그래도 얼마나 남겨 먹을라 그러냐고....;;;
특히 막 굉장히 전문적으로 아시는 척 하면서 단가표 보여달라 그러시면 막 ㅁㄴ8쟈ㅕㄷㄹㅇㅁㄴㄷ8ㄹ9ㅐㅗ!!
요새 이바닥 경기도 안좋은데 장사 번창 하시고 필요 하신거 있으시면 물어보세요
가끔 인증필요하시거나 하시면ㅋㅋㅋ
요금수납 주소록옮기기같은 서비스는 돈받으면 부당영업이에요
나중에 혹시나 고객이 실수로 고객센터같은데서 돈주고했다고하면
불이익
다들 읽어주셔서 감사합니다!
양심적...이라기보다, 대부분 이렇게 장사할거라고 생각합니다.
어느 업종이나 마찬가지겠죠?
다만 워낙 작정하고 속이는 사람들이 있다보니...^^;

그런데, realluvher님께선 현재 대리점에서 일하시는건가요?
실례지만 어느쪽 대리점인지 여쭤도 될지...
세상 일은 모르니, 신세를 질 일이 생기면 염치불구하고...^^;
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