[짜증] 애플 AS 빡치네요 ㅡㅡ

얼마전에 페이스 아이디 비활성화 문제로 AS를 맡겼습니다

그런데 오늘 새로운 문제를 발견했다며 전면 카메라에 문제가 있다고

63,000원 결제하던가 그냥 가져가던가 둘중에 하나 고르라네요?

보증 대상이 아니라는데 왜 보증 대상이 아닌지 알려주지를 않아요

외관상 파손도 일절 없고 당일 날에도 전면 카메라 아무 문제 없었는데

갑자기 새로운 문제의 사진이라 3장 올려놓고 돈내라고 그러면 납득이 가겠냐고요

그리고 기기 내부 사진을 올려놓으면 제가 어떻게 압니까, 화살표로 표시라도 해주던가

채팅으로 이게 왜 보증에서 제외 됐냐 물어봤는데

하드웨어 문제는 기술지원에서 알려줄수 없다며 센터에 전화해보라고 가로수길 애플 스토어 전화번호를 알려주더라고요

근데 죽어도 안받음 ㅡㅡ

아니 채팅은 지들은 모른다 하고

전화는 안받고

넌 그냥 우리가 내라는데로 돈내고 수리해 이런건가?

빡쳐서 계속 전화걸고 있긴한데 너무 화가나네요

[늑대-낭인]

킁.. 담폰은 아이폰14시리즈 갈까하는데 걱정스럽네유..역시 as는 삼성이 편하긴한데..

[소중한날의꿈]

확실히 AS는 삼성에 비해 별로에요

[내가좀못생겨서킄킄]

한국은 이래도 된다는게 외국기업들의 암묵적 동의인지 싶음.

독일차3사 만 봐도...;;;

[윙위니]

독3사는 레알... 망가진 거 팔아놓고 정상입니다 이지랄.

[Blue Tree]

애플 as는 예전부터 그런식이라..... 6에 한번 데이고 안드로 넘어갔죠.....

[털많은오빠]

저랑같으시네요. 웃돈주고 지인편으로 3gs로시작해서 6까지 출시와 동시에 사서쓰던 사람인데요. 6에서 구입하자마자 디스플레이 찌걱거리는거 서비스받으러가니까 3주걸리더라는 ... 그때부터 안드로 완전히 돌아섯었죠

[루리웹-132648235645]

뭐 이 맛에 애플 쓰는 거죠

[스테판커리]

저도 아이폰 4때부터 꾸준히 사용한 유저지만....케어 안들으실꺼면...
저도 케어 안들고 그냥 사설갑니다...
답이없어요 A/S

[메뚜라미]

저도 얼마전에 애플로 갈아 탔는데요.

제한보증과 애플케어 플러스로 나뉘네요.

제한 보증은 제조사 과실로 폰에 문제가 있을때 2년동안 보증을 해주는거고요 (이거도 1년에서 2년으로 늘었죠)

애플케어플러스는 뭐 돈내고 드는거죠.

애플 AS는 진짜 헬인건 맞습니다. 삼성에서 실망해서 갈아탔는데, AS걱정부터 들어서 무리해서 애플케어 플러스도 가입해놨네요

[마티 맥플라이주니어]

구매하신지 얼마나 되셨나요? 90일이내에 기기오류이면 리퍼로 바꿔줄텐데...보증기간은 90일 지나면 비용지불하고 하셔야해요

[소중한날의꿈]

90일 지났다고 다 유상은 아닙니다
그리고 제가 화가 나는 지점은 설명도 안해주고 돈내라고 하는 행태에 대한겁니다

[시마.]

사는건 기가막히게 친절합니다 지원이 개판이지

[소중한날의꿈]

개인적으로 애플 지원에 데인적이 없어서 크게 불만은 없었습니다만
이번엔 굉장히 실망스러워요

[토요사키아키]

애플케어 플러스 들으나 안들으나 똑같습니다...
심지어 지금 아이폰 처음 샀을때보다 사용시간 심하게 체감 될정도로 줄었는데
배터리 자기네 점검 기준으로는 아직 무료 교체 대상 아니라고(80퍼엿나 그럴껍니다)
그러면서 애플케어 플러스 소진해서라도 바꾸겟다 해도 안된다고 빠꾸시키고
그외에 맥북도 다른 건 있는데 그건 3달 사용하면서 문제생겻는데 개떡같이 처리해서
그뒤로는 국내로 다시 가고 싶은데 안드폰 특성상 업뎃 점점 할수록
느려지는문제 때문에 돌아가기도 뭐하고...;;;;
폰 초기화 하면 되지 않냐 하는데...중요자료+업무용이 주용도인 폰에서 초기화 하면 망합니다..

[MISUKI]

아아폰5에서 갤럭시로 넘어가고 이번에 gos나 삼성 꼬라지 때문에 아아폰14로 넘어갈려고 했는데

예전 사설로 발품 팔아서 as했건 기억이 새록새록 올라서,,, 참,,, 삼성이나 애플이나 한국에서 소비자

호구로 보는건 같네요 ..

[siza]

애플의 전화 문의는 정말 최악입니다. 했던 말을 계속 하게 만들어요. 문제 해결이 어떻게 되어가는지도 안 알려주고 말이죠.

[소중한날의꿈]

아니 전 통화라도 했으면 좋겠어요 진짜
한번을 안받아요

[금수저되고싶다]

서비스 업체 다른곳으로 가보세요. 지점마다 수준이 많이 다릅니다.

[소중한날의꿈]

애플스토어로 갔었는데요 ㅠㅠㅠ

[박민영]

전면 카메라가 아니라 페이스아이디 모듈 고장인것 같네요
그나마 부분 수리라 그정도 나오는걸꺼에요..
예전엔는 터치아이디 하나 고장나도 전면 액정까지 통째로 갈아야해서.. 27만원인가 했던걸로...
이렇게 바뀐게 리퍼업자하나 때문에 바뀐거더군요 센터직원이랑 60억을 해먹었다고;;
한국에만 센터입고하고 며칠걸리고 프로그램돌리고 난리치더라구요

[소중한날의꿈]

그렇다면 그 내용을 알고 싶은거에요 저는
이놈들은 전면 카메라에 손상이 있으며, 이 손상에는 Apple 제한보증, AppleCare Plan, 소비자 보호 기준 또는 원래의 수리 비용 견적이 적용되지 않습니다
이래 놓고 끝이에요

[이즈모 텐카]

애케플 들어놓고 고장 난거 있으면 걍 뿌수고 리퍼받는게 낫습니다

[금수저되고싶다]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진리네요

[kasou227]

전 본사로 직접 영어로 문의해서 그나마 받았고 피해보상도 청구했음..

[원이]

KT시면 KT 직영 서비스 센터 추천드려요

여기가 오히려 더 친절하고 더 잘해줌

[SEMPER72]

근데 아이맥은 진짜 친절하게 문제해결 해주던데.. 아이폰은 뭐 고장난 일은 없고. 난 운이 좋은 건가? 아이폰은 나중에 알고보니 통신사에서 안드폰으로 등록해놓아서 문자 메시지 안 가는 거였는데.. 그걸 해결해주려고 상담하는 분이 애플 서비스센터 직원이 30분 넘게 이것저것 봐주는데 고맙던데..