[잡담] 인터넷 해약관련 질문

답답하네요.

지금 지역 케이블 통합상품 쓰고 있는데요.(노원 큐릭스. 지금 t브로드인지 뭔지로 바뀐거 같던데)


이게 예전부터 문제가 많았었습니다.

인터넷도 툭하면 끊기고, 전화도 하루종일 먹통일 때도 있었고.


최근에는 일요일부터 요 3일동안 사용량이 많은 저녁 시간 대에 인터넷이 먹통이었습니다.
(지금과 같은 오전 중엔 너무너무 정말 잘 됩니다. 덕분에 일요일부터 어제까지 실황 작업도 못했음...)


사실 이와 같은 문제로 몇 번 AS기사를 부른 적이 있었는데요.


보통 머피의 법칙 비슷한 그거 있잖아요.

한참 안되다가 AS기사오면 멀쩡히 잘 되는. 문제 원인조차 알 수 없게 되는 상황.

그 때도 이런 적이 있어서 AS기사님만 헛걸음했던 적이 있는데 요번에도 이렇게 될까봐 짜증나네요.


여튼, 이렇게 월례행사처럼 고생할 바에 그냥 해지시키고 새로 가입해서 현금이나 받자란 생각에 해지 문의를 했습니다만.....

위약금이 24만원 돈이 남았댑니다... -_-;;
(거의 4년 째 쓰는거 같은데 무슨..... 알고보니 작년에 약정 만료되고, 전화와서 서비스 갱신 및 새로운 서비스 쏼라 쏼라해서 3년 재약정을 했다네요.... -_-... 아이고....)


새로 가입을 생각 중이었는 대기업 인터넷 월사용료와 현금사은품 액수를 계산을 해보니까

더 손해라서 AS기사를 불렀는데, 생각하면 생각할 수록 짜증나네요.
(어차피 AS기사 와봤자 모뎀 선 교체나 더 많이 나가봐야 모뎀 교체 정도 밖에 안될텐데 아오)



AS기록을 보니까 7월초에 한번, 7월말에 한번. 그리고 오늘까지인데.


예전에 인터넷 가입&해지 문제로 한참 시끄러울 때, AS기사 방문 3번에도 문제해결이 안되면

위약금없이 해지가 된다란 내용을 본 기억이 있는거 같거든요.


만약 오늘 AS기사 와도 문제해결이 안되면 해지가 될런지 모르겠네요.
(AS기사 방문이 단 기간 내에 같은 문제로 인한 연속 3번의 방문인지, 서비스 이용 기간 중 3번인지, 만약 방문했더라도 AS기사의 판정?같은게 필요한지 등등.....)


루리웹엔 AS받았는데도 안되서 해지 받은 분 있나요.





아 그리고 인터넷 위약금 말입니다.

요거 쓰면 쓸수록 늘어나는건가요. 아니면 줄어드는건가요.
(핸드폰은 약정에 가까워질수록 줄어드는데....)

위약금의 개념이 약정으로 인한 할인 액을 다시 소비자에게 전가하는걸로 아는데,
지금 20만원이면 3년약정 채우기 직전에는 거의 60만원돈 된다는거 아닙니까?

[남자는레프트]

위약금은 쓴기간이 늘어날수록 비싸집니다.

[Artyna]

저도 얼마전에 LGU+ 1년 남은 상태에서 해약했어요. 위약금 없이 해약을 했는데...

일단 A/S를 5번 정도 받으신 후 그래도 이상이 발생된다면 해지팀에 연락한 후 도저히 못쓰겠으니 해지해달라는 식으로 이야기를 하면 아마 안해줄 겁니다. 그럼 소보원과 방통위에 진정넣어서 분쟁조정을 받아서 해결해야겠다. 나는 이거 못쓰겠다. 라고 강하게 나가야 합니다. 안 그럼 절대 해약 안해줍니다.

LGU+ 해지할 때 방통위, 분쟁조정 이런식으로 이야기 했더니 3일만에 해지 해주더군요. 하지만 요건을 갖추어야 하는데 최소 4번 이상의 A/S를 받아야 합니다.

[템진&나이트메어]

1~4년 약정 파기시에 생기는게 위약금인데,
처음 계약할때 몇년 약정으로 하셧는지와 약정이 만료되면 위약금 같은건 없는 걸로 압니다.

[모노타로]

한달만에 몇회이상 기사방문시 위약금없이 그 전 통신사로 돌려보내줍니다.. 그래서 KT-쓰레기SK-KT로 다시 돌아갈 수 있었죠..

[DrunkenWolf]

일단 a/s기사가 자기가 볼땐 잘된다 라고 할수있으니까

해당문제 발생시 인터넷 속도 체크를 스크린샷같은걸로 떠놓으시면
증거가되니 도움이 될거같내요.

[sdfsfsd]

한달 가격이랑 다운로드 속도는 몇나오시는데요?

[아르마군]

인터넷이 느릴때 해당 회사 홈페이지에서 속도 측정을 해서 스샷을 찍고 인터넷이 안될때 핑 테스트 한거 스샷 찍어 놓고 a/s 불러요 지금 잘되는데 어쩌구 해도 스샷 보여주면서 평소에 이렇다고 말해요 그렇게 5번 a/s 부르고 고쳐지지 않는다면 전화해서 a/s 5번 불러도 안고쳐지면 위약금 없이 해약 가능하죠 라고 말하면 상담원이 a/s 더 받아 보라고 해요 그럼 아뇨 해지 시켜주세요 라고 말하면 끝

[피요히..히코]

님 쪽지 보내드릴게요.
이 방법 쓰시면 100% 위약금 없이 됩니다.

[Mercury_Lamp]

방법을 알려드리겠습니다.
우선 장애가 생길때 동영상이나 화면을 스샷해둡니다.
인터넷 속도가 불안정하거나 할 경우
인터넷속도 체크하시고 불안정한 장면을 스샷해둡니다.

그리고 수시로 전화하여 기사를 계속 부릅니다.
기사가 어찌할 방법이 업을경우 직접 회사에 연락하여
장애에따른 인터넷 해지요청을 직접 해줍니다.

그렇게되면 위약금없이 해지 가능합니다.

저같은경우 월 5회정도 부르니 해지해 주더군요..

※인터넷속도 불안정하게 만드는 방법(광케이블 안됩니다.)
일반 랜케이블을 사용하신다면
토렌토나 기타 P2P 프로그램을 돌려놓고 속도체크 하세요.
그러면 업 다운속도가 요동칠겁니다.

요동치는 화면을 스샷해두고 기사를 불러
이러한 장애가 밤(필수)에 생긴다.

인터넷기사가 밤에 직접 집으로방문하여 확인을 할수없는 노릇이니 전적으로 이용자의 말과 스샷을 믿어줍니다.

[곰돌아굴러]

품질 관련 해지일 경우 위약금 안내는걸로 알고 있습니다...

[cardinaris]

http://speed.nia.or.kr/index.asp

측정후 스샷 고고싱

결과에 딴지는 못 걸겁니다

[左腕 Submarine]

우왕 많은 분들이 답을 해주셨네요 감사감사.

아 그리고 잘될 때는 100mbps 최대수치에 가깝게 잘 나오는데, 문제가 발생할 땐 사이트 접속 자체가 안되니 속도측정을 할 수가 없습니다.

AS기사님 다녀가시고 또 문제 발생하면 스샷이나 영상을 필히 남겨둬야겠네요.

[nk+]

돈으로 계산하지 말고
자기가 불편한걸 계산하셔야죠...

그렇게 인터넷으로 스트레스 받다가 수명이 먼저 줄겠네

[서 수진]

이런 글들을 보고 있으면 KT가 인터넷은 짱인듯

[헌터 죠지]

sk 쓰렉

[AJ_RobbeN]

통신쪽은 동일문제 3번 다른문제 5번이상이면 위약금없이 해지됩니다. 진상부리세요 이쪽은 진상이면 다 해결되는 곳입니다. 하지만 1년이내라면 사은품은 환수해야합니다.

[디쿠맨]

재 약정 들어갔는데 위약금 24만원? 개사기 치고 있네요.. -_-;
약정이 끝나면 위약금은 없어집니다. 재약정 들어간거면 위약금이 그렇게 높을리가 없습니다.
위약금 자체가 약정으로 인해 할인 받은 총 금액을 뱉어내는 거라서 쓴 기간만큼 위약금이 늘어나는겁니다. 다시 한번 확실히 알아보세요...

[PhanDa]

핑테스트 켜서 끈긴거 스샷으로 찍어두세요
ping 168.126.63.1 -t 요건 kt

[☆모래마녀☆]

저랑 같은 케이스네요.
저는 2년 사용 도중에 IPTV 결합상품을 신청하면 싸게 해준다고 해서 아버지가 결합신청을 해버렸는데요.
이게 말도 안하고 약정기간을 멋대로 '다시 3년' 늘려버렸더군요.

이것때문에 한바탕 싸운 게 불과 2달 전입니다..

디쿠맨// 업체에서 얘기하는 '재약정'이라는 게 그런 개념이 아니라 문제입니다.
말 그대로 약정기간을 다시 늘려놓고선 그거 해지하려고 하면 위약금을 남은 개월수로 곱하기해서 청구하더라구요;