[ETC ETC] 택배 배송 중 파손 (경험해보신분 조언 부탁드립니다. (_ _))

배송 전

배송 후

갤럭시버즈입니다.

갤럭시S10 5G 사은품이었지요.

폰 할부 원금 낮추는데 쓰려고 매각하려는데, 저렿게 배송되어버렸습니다.

구매자는 구매 할 수 없다고 하고 있고요.

편의점 택배로 보낸건데, 문의하니 배송업체(대한통운)와 협의하려고 발을 빼내요.

겉박스는 물론이고, 내부 완충 에어캡도 씹고 제품박스를 찌그려뜨릴 정도면 단순히 던진게 아닌것 같습니다.

택배업체 고객상담실에 전화통화하니, 연신 죄송하다고하면서도

제품에 문제있음이 확인안되면 보상이 어렵다?

당장 내 손에 없는 제품이라 확인도 안되고 박스 파손으로 이미 제품가치가 훼손되었는데 뭔소리?

여튼 담당자가 연락을 따로 준다고 하니, 어떻게 나오는가 보겠습니다.

구매자에게 박스까지 그대로 보관해달라고 부탁은 했는데, 참 난감합니다.

혹시 택배 파손으로 보상 경험해보신분 있으실까요? 조언 부탁드립니다. (_ _)

[Michale Owen]

저건.. 엄청무거운 물건을 위에다 던졌거나 테트리스 쌓다가 잘안들어가서 주먹으로 쾅쾅 내리치지않았나 싶은정도의.... 어우..

[Rising Sun]

사은품 배송받은걸 오픈후 다시 테이핑하고 그대로 배송한거라 x밟은 상황이라 생각하고 있네요. ;;

[악어농장]

상자만 봐도 무거운게 위에서 깔린 형태네요
편의점이나 우체국에서 보낼때 파손면책 동의를 구하는 걸 넣기 때문에..
일단 업체에게 따지는건 불가능이라고 보시면 될 듯합니다
(잘은 모르니 업체랑도 계속 연락하시는 걸 추천)

그나마 걸고 넘어지라면 택배담당 기사일텐데..
연락을 잘 해보셔야 될 듯합니다

[Rising Sun]

좀 알아봤는데요
파손면책동의는 해도 택배사가 파손책임에서 완전히 자유롭지는 못하다고하더군요.
보상은 꼭받아내려고 합니다

[브로게이머]

택배보낼때 파손면책동의 하셔서 답없어요; 우체국택배로 보내셔야지 편의점으로 보내시려면 포장 딴딴하게 하셔야됩니다;

[Rising Sun]

받았을때 포장상태 그대로 다시보낸거라 포장이 잘못되었다고는 생각하지않아요 수없이 택배를 받아봤지만 이렇게 상태가 안좋았던적은 없었고요
파손면책동의가 있더라도 책임에서 완전히 자유롭지는 않다는걸 확인했습니다
택배사가 파손면책동의로 어떻게 나올지 눈여겨보려합니다

[황혼의 수호자]

예전에 파워 거래할때 무거운것 눌려서 이야기 하니 거래한 금액대 확인하고 배상해주던데 한번 이야기 해보시고 사진등 말씀해보시는게 좋을것 같네요

[Rising Sun]

보내기전에 사진을 찍어두길 다행이라고 생각하네요
말씀대로 사진을 근거로 일을 진행해야겠네요

[흑둥이]

뭐... 택배 상하차 해본 경험이 있어서... 제품파손 아니면 박스파손은 그려러니 하고 넘어갑니다.
한정판 예외!!!

[Rising Sun]

사용할물건이면 그러려니 하겠는데 파는 입장이 되다보니 그냥 넘길순없겠더군요.