[기 타] 와 AS개떡같네;;

뱅앤올룹슨 H8을 이용중입니다. 한 2년 3개월 쓴거 같은데

언젠가부터 블루투스 연결이 잘 안 되기 시작하더니 이제는 아예 페어링도 안 돼서 유선으로(ㅜㅠ)사용중이거든요.

그래서 AS센터 검색해서 가보니 공식업체에서 판매한게 아니라고 해서 보니 

[파워오디오]

라는 데에서 판매한 제품이더라고요. 그래서 좀 전에 전화를 했습니다. 상태가 이러이러하니 수리가 가능한 지 물어보려고요.

근데 뭐 이름이나 연락처등을 묻더니 자기들한테 고객정보가 없다며 어디서 샀냐는거예요.

보증서 보고 연락했다니까- 보증서 도용해서 판매하는데 많다고 믿을 수 없다고.

2년여 전에 포털사이트에서 최저가 찾아서 산거라 기억에 없다고 했더니...(아니 2년전 구매내역이 남는 사이트가 있긴 한가)

거기서 들린 대답은

우린 고객 등록 다 해놓는데 당신은 없다~솰라솰라 

"우리가 왜 as를 해줘야 되죠?"

였습니다. 사실확인이 안 돼서 도와드리기 어렵다든가 뭐 그렇게라도 말했으면 덜 기분이 나빴을텐데 저따위로 나오니까

말문이 턱 막혔어요. 뭐라뭐라 계속 '내가 널 안 도와줘야될 부가설명'을 해대는데 너무 기분이 나빠서 됐다고 하고 그냥 끊었네요.

일단 헤드폰 사설 수리업체를 알아보고 있습니다...엄청 화나네요 화가 난다

[†아우디R8]

말하는 싸가지가.....

[비오네]

없습니다

[GAME BOY™]

보통...일반적인 회사라면 제품마다 시리얼 번호 있어서.

시리얼만 조회해봐도 다 알텐데요....흠...가뜩이나 보증기간 1년지나서 유상으로 한다고

해도....저렇게 응대하면 분명 욕나오는게 당연한데요,

앞으로 뱅앤올룹슨 은.. 걸러야 겠군요..

[비오네]

보증서에는 없어서 짝퉁인가 싶었는데 박스에는 시리얼번호가 있네요. 음...

[wholesome]

뱅앤올룹슨 기억하겠습니다

[비오네]

제품에는 문제가 업ㅂ어!
공식이 아닌 수입업체 서비스 센터의 문제입니다;

[세상을 열다]

제가 그래서 보스를 좋아하죠

우리나라는 미국보다 쪼끔 떨어지지만 그래도

이어폰에 시리얼 체크하고 단종되었으면 반정도 되는 금액으로 새제품으로 사용가능한점과

2013년(?)정도 기준으로 미국에서는 구입후 1년안되면 그냥 무상으로 새제품으로 줬던게 인상에 남아서

오디오 제품은 보스만 쓰고있네요

[GAME BOY™]

확실히 보스가 좋더라구요.

정말 친절합니다. 응대도 빨리 해주고요.

[비오네]

모르겠네요. 일단 디자인이 맘에 들어야 쓰는 편인데 보스는 너무 미국 스타일인거 같아서ㅋㅋ

[ApertureScience]

이 글은 뱅앤울룹슨 공식유통이 아니라 병행수입원의 사후처리나 마인드가 개판이라는 건데, 뱅앤울룹슨의 공식AS정책과는 무관합니다. 되려 예전에 너무 AS잘해줘서 국내에 악용하는 사람이 많아서 한국쪽 방침만 변경하기까지 했던 곳입니다 공식AS는.

[비오네]

그래서 파워오디오에서 그랬다고 썼는데 무슨 문제라도 있나요;?

[ApertureScience]

아니요, 비오네님이 아니라 댓글들에서 뱅앤울룹슨 거른다는 분들에게 한 소리입니다.

[집밥백선생]

유통이 두군데인데 코오롱이랑 이도컴퍼니
이중 코오롱은 매장이랑 같이 운영중이라 as가 정말 좋아요 대신 오프라인으로만 판매중
이도컴퍼니는 온라인만 팔고 개판이에요.. 이도컴퍼니 정품스티커가 붙어 있어도 영수증 증빙을 해도 개떡