[기본] 질문)통신사 바꿨는데 기존 통신사 해지가 안됐습니다

통신사 바꿨는데 해지가 안되서 이중으로 폰요금이 나갔습니다

대리점가면 보통 통신사 옮기면 기존것 해지해주는게 당연한걸로 알고있었는데

대리점실수로 인한 요금청구 가능할까요?

혹시나싶어서 이전 통신사에 전화해봤는데 해지가 안됐습니다 ㅜㅡ

[GTOblade]

일단 번호가바뀌었는지 확인이 중요
만약 통신사를 옮기면서 번호도 바뀌었다면 그건 번호이동이 아닌 신규개통으로 보이네요
신규개통의 경우 인터넷과 동일하게
기존가입되어있던 회선에 대해 해지를 진행해야합니다

그리고 번호가 동일하다
일경우엔
그전통신사에서 썼던요금에 대해 청구가 됐거나 할부금이 남아있어 그것이 청구가 됐을 확률이 높습니다

[루리웹-0713468210]

해지가 안된게 아니라 저번달 사용한 요금 빠져 나간게 아닐까요?
핸드폰 요금이 후불제라 통신사를 바꾸더라도 바꾸기 전까지 사용한 것은 다음달에 결제가 되거든요

[냅튠v]

번호가 같으면 해지는 당연한거고 아마 밀린 잔여금이나,
이전 기기의 잔여 할부금 같은거 청구 에요~

[실존인물]

실수할수가 없어여

[유메카나]

해지가아니라 저번에쓴 미납요금 아닌가요?

[ssddard]

전화해봤는데 해지안됐다고 나오네요 ㅇㅅㅇ

[미챵개]

폰번호가 같은데 어떻게 해지가 안되죠?

[GTOblade]

번호가 안바뀌셨다면 그건 말이안되는데....
번호가 바뀐거면 핸드폰이2개가된상태니 그건 대리점쪽에 안내미흡으로 따질순있으실듯

[c.o.s]

기존 번호 쓴다면 정말 말이안되요 번호이동은 이전통신사 자동해지 됩니다 아니면 번호변경해서 신규 가입 해서 번호 변경 안내서비스가입한건지 확인하세요

[elfjuhyun]

3사 다 애이징 불가 전산 꼬여서 해지 안된경우가 있는대 해당 통신사 잘못입니다 번호이동하면
기존통신사 자동해지 됩니다 예를들어 1월15일 번호이동시 1월 1일부터 1월 15일까지
전통신사요금을 번호이동한 통신사가 땡겨갑니다 이걸 포트 아웃이라고 합니다.
그리고 1월15일부터 31일까지 사용한 요금을 2월에 청구하죠 합산해서
해지가 안됐다는건 말이 안됩니다 잔여 할부금인지 그전 소액결제인지 다시한번 알아보세요
소액결제같은경우 안넘어가는 경우가 있습니다