[기본] 대한항공 진짜 짜증나네요 클레임 잘아시는분 계신가요

부산 출발 인천경유 샌프란시스코 가는 비행긴데

부산에서 날씨때문에 인천비행기가 좀 딜레이되어서 일단 대기하라더라구요

그래서 기다렸는데 몇시간뒤에 지금 인천행 비행기가 나왔으니 지금 이걸 타면

인천으로 가서 오후 네시 샌프란시스코행 비행기를 탈수있다고해서 탔습니다

그런데 인천에 오후 네시 십삼분에 도착했고 샌프라행 비행기는 출발해버렸네요

아니 지네 항공기 경유편으로 미국가는건데 지네들이 탈수있다고 인천으로 보냈으면 십삼분은

기다려줘야하는거 아닙니까??

항공사에서는 식사권 줄테니 저녁 여덟시사십분에 엘에이가는 비행기타고 가서

환승해서 다시 샌프라 가랍니다. 다른 대안도 없고 그냥 그방법밖에 없답니다

저는 출장때문에 가는건데 열시간넘게 통째로 날아가고 미국내에서 환승을 또해야하구요

8시 샌프라 직행 비행기 좌석이라도 알아봐달라했더니 만석이랍니다

진짜 짜증이 너무나는데 그냥 모든 손해는 제가 다 감수해야하는건가요?

지금 차 숙소 전부다 변경해야할 판입니다

항공사 직원은 플랜b도 없고 식사권먹고 손해는 니들이 다 감당하고 떨어지라는식이네요

[피까마귀]

손해배상청구 하고 받아내야되지않을까요?? 물론 이론과 실제는 차이가 있지만... 횡포수준인데...

[피까마귀]

진상손님이니 어쩌니 해도 목소리를 내지않으면 받을것도 못받게되니... 흠

[레나냥~]

일단 슈퍼바이저부터 부르세요

[따구리]

날씨로 인한 딜레이는 보상대상이 아닙니다. 어쩔수없어요..

[뜬금없는오렌지]

날씨는 이해하는데 8시 샌프라행이라도 미리 변경했으면 타고갈수있었거든요
그런데 네시거 탈수있다고 인천가라해서 왔더니 결국못타고 우리보고 감당하라고하니 열이빋는거..

[dncn]

일단 정확히 정황 기록하시고 법적으로 알아보시는게 ...

[아르미드]

첫 출발편이 날씨때문에 딜레이 된거라서... 날씨는 천재지변이라 항공사에서는 보상의무가 없긴해요 ㅠ

[컹컹컹컹컹컹컹]

왜 부산에서 인천으로 이동하셔서 대기하지 않고, 부산에서 대기하신거에요?
부산->인천 비행기도 딜레이된건가요?

[뜬금없는오렌지]

네 딜레이된거는 부산-인천행이 딜레이되서 샌프라행 비행기를 못타게된거에요

[딴따라라구]

이게 대한항공 뿐만이 아니라 모든 항공사가 그렇습니다. 아마 국제 항공법 뭐 그런게 있을건데, 법은 전공이 아닌지라 잘 모르지만, 뭐 암튼 경험상 천재지변으로 인한 스케쥴 변경은 보상이 되지 않아요. 그건 천재지변이니까 항공사도 어쩔 수 없는거네까요. 전세계 공통입니다.
그리고 인천에서 뜨는 샌프란행 비행기도 전체 환승이 아닌한 손님이 있었을테니 그 비행기를 딜레이 시킬 수 는 없습니다.
딜레이 시킨다면 그렇게 할 사유도 부족하고, 그 비행기에 타고 있던 손님들이 또 딜레이 된다고 컴플레인을 걸었겠죠.
비행기라는게 한명이 타는 전용기가 아니고 수백명이 타는 공유재재 이기때문에 당연한 겁니다.

[뜬금없는오렌지]

대한항공 직원이 네시거 탈수있다해서 변경안하고 탄건데
그말은 누가책임져줄수있을까요? 그말안했음 샌프 뱅기를 여덟시로 바꿨을텐데

[딴따라라구]

음. 그렇게 명확하게 직원이 얘기했다면, 아마 한번 대한항공에 해당 직원에 대해 voc 를 넣어 보시는 것도 방법은 있겟으나.
아마도 해당직원만 징계를 먹고 내부지침을 조금 바꾼 후, 오렌지 님에게는 별다른 조치가 없을 가능성이 많습니다.
있다면 voc에대한 감사메일이나 소정의 대한항공 마일리지 정도?

[딴따라라구]

항공사들 입장에서는 이런일이 한두번이 아니기 때문에, 결국 손해보는건 해당직원 내지 손님일뿐 항공사는 거의 변함 없어요.

[뜬금없는오렌지]

그부분이 너무짜증나네요 ㅋㅋㅋ
결국 손해는 저만보게생겼고 항공사직원은 그냥 경유해서 가세요 하면 땡이니 ㅋ
통로석으로 예약했는데 그것마저도 못앉게생겼네요

[딴따라라구]

정말 안타까운일이지만, 운이 없었다고 밖에는 드릴 말씀이 없네요.
해당 직원도 그냥 스케쥴에 나오는 대로 안내해 드린것 뿐이니까요. 인천행 비행기까지 딜레이 된다고는 생각치 못했겠지요. 힘내세요! 남은 시간 좋은 여행 하시구요!

[답답스]

책임자 부르시고 해결하세요 방법이 없음

[뜬금없는오렌지]

책임자도 철옹성 ㅋㅋㅋ

[POCKET INFINITY]

이분 보살이네 ㅋㅋ님 시간은 다집아먹고 이건 뭐 빨리 클레임요 식사? 그거 내돈으로도 충분하니 와 진짜 노답 이네 ㅋㅋ