[게임] *스팀 예약구매 취소방법!

LINK : https://support.steampowered.com/view.php?ticketref=3078-TFHX-9875

이전에 마이트앤매직 히어로즈6 에 대한 스팀에서 예약구매 결제 취소 방법에 대해 문의했었는데

각고의 노력끝에 방법을 찾았다.

첫째 스팀의 약관 페이지에 의거하여 예약구매 한 건에 대해서만 취소가 가능하다.
(발매날짜 전이면 가능하단 얘기)

둘째 환불은 스팀월럿 이라는 게임머니로 환전할지 원래 결제한 곳으로 되돌리지 골라야 된다
(어떤것을 선택할지 서포트 페이지에서 답장해야 한다)


영어가 짧은 나는 구글느님의 번역 페이지 힘을 빌어 내용을 주고받았다.


일단 스팀에 아이디가 있더라도 서포트 페이지에서 새로 계정을 생성하라고 나온다.
(서포트 에서는 메일주소가 중요하기 때문인듯 하다)

등록된 + 새로 등록된 메일 의 두개 주소로 스팀 서포트 메일이 날라오니 확인을 꼭 해야한다

첨부스샷은 환붛순서로 묶은 것이고 마지막은 주고받은 서포트 페이지 내용이다.



이번건으로 느낀 건 스팀 이놈들이 꽤나 친절하고 정확한 일처리를 한다는 것이다.

누구처럼 환불 등에 지지부진 한 모습이 아니었다. 정책상 분명히 가능한 점에서

신속히 처리해준다. 다만 아닌 부분에 대해서는 정중히 거절하는 모습도 있더라.

역시 밸브는 신뢰의 기업이다. 그러니 스팀이 이렇게 성장한게 아닐까 싶다.
(서신은 대략 1주일 소요, 최종 카드 취소까진 추가 5일정도 걸리는듯)

[[까미유]]

저는 구매한 게임 너무 맘에 안들어서 환불받은 적 있습니다. 물론 게임이 집컴에서 안돌아간다고 꾸며내긴 했지만;;; 님 말씀처럼 밸브 고객응대 매우 만족스럽더군요.