[Life] A/S로 화가난다

편하게 음슴체로 쓸게요

올해 1월 노트 4를 삿는데

산지 2주도 안되서 전파가 잘안잡힘

특히 지하(피방이나 당구장)만 가면 전파막대기가 하나거나 하나도 안잡힘 심지어 3g조차도

그래서 s전자 as센터가니 별문제 없다고 얘기만함(이때 10일정도 지낫음)

오류 찾는프로그램으로 봐도 아무런 문제가 없다는 말해서

같은증상이 생길때마다 화면 캡쳐해놧음

그리고 재방문 해서 괜찮다고 해서 갓는데 동일증상나타낫다고 캡쳐화면 보여줌(이때 2주지남)

초기불량인데 여기서 아무문제없다고해서 교환 못받앗으니

수리말고 교환해달라고 하니 교환해줄 노트4가 재고가 없어서

나중에 입고되면 연락해준다고 해서 그냥 메인보드 교체만 받음

그로부터 4달후 맥박측정 적외선 안되길래

교환받을거 생각하고 as센터 방문

연락준다는 사람 퇴사햇다고 하며 교환불가라고 함

정황설명하면서 분명 2주전에 처음 왓고 그때 아무런 조치 안해줫고 2주지난다음 as해줫으니 교환해달라고 요구

본사방침이 2주지나면 교환불가능이라고만 하고

동일증상으로 3번 as받게되면 교환가능하니 as만 받으라고함

교환해준다는 물증이 없으니(교환해준다고한as직원이 퇴사)

어쩔수없이 as만 받음

문제는 지금 as받고나서 액정이 본체랑 떨어짐

지금 시험기간이라 최소 수요일에나 갈수잇음


중간에 오고간 얘기 뺏는데 이 상황에서 제가 가서 뭐라해야될까요

진상이라도 피워야하나

지금 이걸로가도 이번에도 동일증상아니기때문에 교환안된다고할거같은데...

빡치네요

[여긴어디??]

증거 다 있으시면
소보원ㄱ ㄱㄱ
한방에 해결 됩니다

[와우훼인]

증거가 수리내역밖에 없어요...
그걸로 될까요

[냅튠v]

모든사람이 안그랬을테지만 저는 S사의 제품에 호되게 당한적이 a/s나 여러모로 안좋은 추억이 많아서 s사의 갤자의 갤만 들어도 겔겔 거려서요 .. 어차피 배껴만든거고 쳐다도 안봐요 ㅠ 부디 잘 수리 받으시길.

[와우훼인]

저도 아이패드에 노트 쓰고잇는데
A사 인터페이스보다 s사가 편해서 쓰는데 이번계기로 S까가 될거같네요

[평범한 일반인]

저도 일년전인가 핸드폰 수리받을때 수리한다고 일주일 정도 핸드폰 가져가 놓고 원인을 모르겠다, 문제는 통신사쪽에 있는거같다고 말했는데 통신사 직원이 와서 이건 기기 불량인거같다 라고 말하고 다시 서비스 센터에 갔더니 핸드폰 불량일리가 없다 통신사 직원이 뭘 잘못알고 있는것같다 라고 말한뒤 삼성전자 직원을 불러서 자택에서 시험을 해보겠다라고 말하고 또 며칠이 지난후에 직원이 와서 시험을 해본후메인보드 문제인거같다라고 말함. 빡쳐서 삼성본사랑 서비스센터에서 가장 높은 사람에게 컴플레인 걸고 난 이제 그곳에 갈수가 없다 몇번이나 왔다갔다 했는지 아느냐 라고 말하고 서비스 센터에서 직접 가져가고 오고를 하게하고 당일 수리를 하라고 통보한뒤 합의후 전화를 끊음.
이렇게 해결했네요.

[피빛날개]

요즘 A사나 S사나 AS 거시기 같은거 똑같습니다
ㅈ 같은건 변하지 않더군요

[코더인생]

고객 불만 접수하는 카드 가져오라고 소리 한번 크게 지르세요

그러면 바로 지점장이 알아서 뛰어 나옵니다

신사적으로 대해서 답이 안나올때는 방법을 바꿔야지요

저도 몇년전에 오랜만에 친구 만나서 삼성핸드폰 고치고서

영화보러 가려했었는데 접수 누락으로 2시간 기다려서

불만접수 카드 가져오라고 소리지르니까 지점장이 직접 응대해주더군요

그리고 삼성서비스 센터는 고객 평가점수 90점 이하로 떨어지면 인간취급 못받아요