[기타] 영문 메일 봐주실분 ... 이내용이 맞나요?

Hello, I’m sorry to know about the problem you had with the “Jumbo Kit (50th Anniversary Edition)”. That's definitely not what we want our customers to experience. On priority, I've forwarded this issue to the concern department, I know they'll want to hear about your experience and rest assured this will be taken care of. At this situation, please be notified that, as we are online retailers we don’t keep stock of individual parts of a set. So we are not authorized to create a replacement for the individual item. Instead to make this right for you,  I've created a replacement for the entire item at no additional charge. Here are the details: Order Number: 블라블라 Estimated Delivery Date: 언제 도착예정 Shipping Address : 우리집 주소 Here is a direct link to check on the status of your replacement order: https://www.amazon.com/니 추가오더 In this case I don't want to trouble you in returning the original item, you're welcome to keep, donate or dispose of it--whichever option is most appropriate and convenient for you. Further, if you want to cancel the replacement order for a refund, please write back to us and we'll help you with the same. Please visit the following link to provide the information we requested: http://www.amazon.com/니 멜주소 집주소 그리고 추가 코멘트 적어둬 Please be assured that this will not repeat with your future orders. As per experience, issues like this are fixed shortly after they've been reported. I hope this helps. We look forward to seeing you again soon.

주문한 물건속에 부품 하나가 심각한 결함 그래서 그냥 그거 하나만 보내 달라고 문의 보냈더니

답장이 이래 왔네요

대충 내용이..

우리는 중간 유통이라 부품없다 대신 새거 하나 보내줄께

남은건 너 하던지 폐기해도됨 ㅇㅇ

근데 새로 보내주는것도 취소하고 그냥 환불도 가능해

대신 환불 하려면 

니 멜주소 추가 코멘트 주소로 이동해서 적어줘. 

이게 맞나요?

저기 중간 멜주소랑 추가 코멘트 입력하는 곳이 제가 생각한 그게 맞나요? ^^*

그나저나 이와중에 갓마존 진짜 어휴....

[루리웹-9527947828]

맞는거 같네요

http://www.amazon.com/니 멜주소 집주소 그리고 추가 코멘트 적어둬

이게 뭔진 모르겠는데, 저 링크 클릭해서 양식 적으면 환불 이라는 뜻입니다

[호걸]

감사해요! ^^*

[shadyknight]

점보 키트 품목에 관련된 문제에 대하여 유감으로 생각하고 있습니다.
관련 문제에 관하여 절대 저희가 의도한 바는 없음을 알아주셨으면 합니다.

일단 해당 문제를 관련 부서에 전달하였으며,
적절한 조치를 받으실 수 있을 것입니다.

이러한 상황에 관련하여 알아주셨으면 하는 바는
저희는 온라인 유통업체로서 세트의 부분 파트에 대한
재고를 보유하지는 않습니다. 따라서, 부분 품목에 대하여
대체주문(보상주문)을 자체적으로 대응할 수 있는 권한이 있지는 않습니다.

대신에 이 상황을 타개하고자,
추가 비용 없이 전체 아이템을 대체주문품으로 보내드리고자 합니다.

고객님의 대체주문에 대한 자세한 사항은 아래와 같습니다.

이러한 상황에서,
고객님께서 보유 중이신 물품을 돌려달라고 요청드리며 번거롭게 해드리고 싶지는 않기에,
보유하시든, 기증을 하시든 폐기를 하시든 고객님께서 원하시는 대로 하시길 바랍니다.

추가로, 환불을 원하셔서 대체주문 자체를 취소시키고자 하신다면,
저희에게 연락을 주셔서 도울 수 있게 해주시길 바랍니다.

아래의 링크를 클릭하셔서 저희가 요청드리는 정보를 기입해주시기 바랍니다.

이와 같은 문제가 혹시 있을 다음 주문에서는 일어나지 않을 것을 약속드리며,
이러한 일들에 관하여 보고되는 대로 최대한 문제를 긴급히 해결해 드릴 것입니다.

충분한 도움이 되었길 바라며, 곧 다시 뵙게 되기를 기대하겠습니다.

[호걸]

깔끔한 정리 감사합니다 ^^