[* 히어로즈 오브 더 스톰] [HOS] 개발팀의 생각: 대전 검색 시스템

히어로즈 오브 더 스톰의 개발측에서 올린 '대전 검색 시스템' 에 대한 의견 입니다.

유저들이 불편하다고 하는 부분과 솔로/파티에 대한 매칭 상태, 승률에 대해 나와 있는데요,

이러한 매칭에 대한 블리자드쪽의 의견을 들을 수 있어서 저에게는 의미가 있는 듯 하네요~

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숙련자 대 초보자

커뮤니티에서 숙련자와 초보자가 대전하게 되는 상황에 대한 우려를 일부 확인할 수 있었습니다. 만족스럽지 못한 상황이라는 점에 공감하고 있으며, 실력 차이가 큰 플레이어를 상대팀 또는 아군으로 만나는 것은 분명히 이상적이지 않은 경험입니다.

게임이 여전히 초기 단계에 불과하며 클로즈 베타 단계라는 특성상, 현재 대전 검색 시스템은 플레이어의 전체적인 경험이나 플레이 시간보다 MMR (대전 상대 찾기 등급)에 더 무게를 두고 작동합니다. 히어로즈 오브 더 스톰이 더 성장하고 더 많은 플레이어들이 게임에 합류함에 따라 향후 경험이 많은 플레이어들에게 적합한 방식으로 시스템을 변화시켜 나갈 예정입니다.

하지만 이와 동시에, 저희는 초보자들에 대한 배려를 소홀히 해서는 안됩니다. 이를 위해 새로 게임을 시작한 플레이어들이 더 쉽게 적응하고 그들에게 적합한 대전 상대 찾기 등급 (MMR)을 찾을 수 있는 방법을 고민하고 있습니다. MMR이 정확하게 설정되기 위해서 일반적으로 80-100 경기가 필요한데요. 이로 인해 새로 게임을 시작한 플레이어들이 훨씬 실력이 높은 상대방과 경기하게 되는 상황이 나올 수도 있으며, 이는 전체적인 게임 경험을 저해하게 됩니다. 따라서 지속적으로 관련된 사항을 검토하며 적절한 해법을 찾도록 노력하고 있습니다.

또한, 히어로즈 오브 더 스톰의 게임 모드는 각각 개별 MMR을 사용한다는 점을 말씀 드립니다. 팽팽한 대전이 이루어지기 위한 일환으로, 대전 검색 시스템은 프로필에 표시되는 등급보다는 MMR을 기준으로 작동하고 있습니다. 레벨이 높다는 것은 반드시 플레이어 실력이 높다는 것을 의미하지 않으며, 반대의 경우도 마찬가지입니다. 따라서 다른 게임 모드로 전환할 때 이 점을 고려해 주시기 바랍니다.

빠른 대전에서의 팀 조합

많은 플레이어들이 빠른 대전 모드에서도 팀 조합이라는 관점에서 보다 균형 잡힌 대전이 이루어지도록 변화를 줘야 한다는 의견을 말씀해 주셨습니다. 대부분의 피드백들이 각 팀마다 최소 한 명의 지원형 또는 전사 영웅을 반드시 포함하게 변경하는 것을 제안해 주셨는데요. 이러한 의견을 바탕으로 몇 가지 통계들을 확인하였고 여러분과 자료를 공유하려 합니다.

위 자료에서 확인할 수 있듯, 상대팀에 지원형 영웅이 있고 아군에는 없을 때 승률이 낮다는 것은 명확합니다. 이러한 자료와 커뮤니티의 피드백에 따라 작년 8월에 설명 드린 대전 검색 방식에 새로운 규칙을 추가할 예정입니다. 아래 말씀 드린 규칙은 향후 패치와 함께 적용됩니다.

• * 지원형 영웅이 없는 팀은 항상 동일하게 지원형 영웅이 없는 팀을 만나게 됩니다.


• * 이 규칙은 5인 파티 팀에는 적용되지 않습니다.

반면, 전사 영웅이 없는 팀 조합의 경우 승률에 큰 차이가 있지는 않기 때문에 바로 변화를 주지는 않을 예정입니다. 하지만 앞으로 계속 대전 검색 규칙을 주시하며 필요한 경우 조정해 나가려 합니다. 저희가 목표로 하는 바는 공평한 대전 검색을 유지하면서 동시에 대기 시간을 줄여나가는 것입니다. 플레이어 규모가 커지면 말씀 드린 목표를 저해하지 않은 채 새로운 규칙들을 추가해 나갈 수 있을 것입니다.

6분 규칙

시스템이 적합한 대전을 검색하지 못한 채 6분의 시간이 지나가면, 가장 빠르게 대전할 수 있는 상대를 찾게 됩니다. 이 규칙은 알파 테스트 초기 단계에 적용된 규칙이며 이는 6분 이상의 시간이 경과하면 계속해서 원래 기준으로 검색을 하더라도 대다수의 플레이어들에게 더 나은 대전이 이루어질 확률이 낮다는 내부 통계 자료 기준으로 결정되었습니다.

플레이어 규모가 증가함에 따라 현재 이러한 일종의 제한 시간을 6분 이상으로 늘리는 방안을 검토하고 있습니다. 이러한 변화를 통해 현재 더 높은 실력의 플레이어들을 상대로 대전을 하게 되는 플레이어들의 경험을 개선할 수 있을 것으로 예상합니다. 6분 규칙이 주로 대전 검색에 상대적으로 오랜 시간이 소요되는 높은 실력의 플레이어들에게 적용되기 때문에 결과적으로 이들이 실력이 낮은 플레이어들과 대전을 벌이는 상황이 발생하기 때문입니다.

비록 많은 플레이어들이 이 변경을 통해 더 나은 경험을 하게 될 것이 분명하지만, 통계를 보면 최상위권의 플레이어들에게는 체감할 정도의 개선이 아닐 가능성이 높습니다. 이러한 플레이어들은 말 그대로 가장 뛰어난 실력을 가지고 있고 대전 검색시 유사한 실력의 다른 플레이어들이 없다면 대기 시간을 얼마나 연장하는지와 무관하게 결국 실력이 낮은 플레이어 또는 팀과 함께 대전을 펼치게 됩니다. 이러한 문제를 해결하기 위한 방안도 계속해서 고민하고 있으며 여러분께서도 좋은 의견이 있다면 언제든지 말씀해 주시길 부탁 드립니다.

개별 플레이어 대 다인 파티, 그리고 혼자 대기열에 등록했을 때

먼저 현재의 대전 검색 시스템은 항상 동일한 파티 규모와 조합 간의 대전을 먼저 고려하고, 그 이후에 비슷한 규모의 파티 그리고 약간의 차이들을 고려한다는 점을 말씀 드립니다. 가능한 공평한 대전을 위한 장치이지만 경우에 따라 대전 자체가 이루어지는 것을 우선해야 할 때는 규칙과 다르게 작동하기도 합니다. 그럼 1인으로 대기열에 들어온 플레이어들이 파티와 만나는 경우에 대해서 말씀 드립니다.

대전 검색 시스템 설계 과정에서 단독으로 게임을 즐기는 플레이어의 경험은 중요한 고려 요소이며, 따라서 개별 플레이어가 다수 인원으로 구성된 파티를 상대하지 않도록 주의를 기울이고 있습니다. 아래 그래프에서 1인으로 대기열에 등록한 플레이어들이 어떤 형태의 팀들을 상대하게 되는지 구체적인 수치를 확인할 수 있습니다.

그래프에서 보듯이, 각각 1인으로 대전을 검색한 5명의 플레이어들로 이루어진 팀이 5인 파티 팀을 만날 확률은 매우 낮습니다. 1인으로 대전을 검색해 게임을 하는 플레이어의 92.49%가 동일하게 1인 검색으로 들어온 플레이어들을 상대로 만나 공평한 상황에서 대전을 벌이게 됩니다. 나머지 7.51%의 플레이어들은 파티 단위로 대기열에 들어 상대를 만나고 있지만 대부분의 경우 작은 규모의 파티입니다. 그리고 1인 검색을 하는 플레이어들이 5인 파티 팀을 만나는 경우는 전체의 0.02%입니다. 간단히 말해서, 1인으로 대기열에 등록한 플레이어로 구성된 팀이 다인 파티를 만나는 경우는 매우 드물게 발생하고 있습니다. 플레이어 규모가 커짐에 따라 같은 조건의 팀을 상대할 확률은 더 높아지리라 생각합니다.

이번에는 5인 파티로 참여하는 팀의 대전 상황을 알아보겠습니다.

5인 파티로 대기열에 등록되면 시스템은 대전 상대팀으로 동일한 5인 파티 팀 또는 이에 가까운 규모의 파티 팀을 우선적으로 찾습니다. 결과를 보면 98% 가량의 5인 파티 팀이 또 다른 5인 파티, 4인 파티와 1인 조합 또는 2인 파티와 3인 파티로 조합된 팀과 대결을 하고 있습니다. 이 외의 조합과의 대전은 전체의 2% 가량입니다. 앞으로도 계속해서 이러한 추이가 어떻게 변화하는지 면밀히 살펴볼 예정이며 플레이어 규모가 커지면서 다인 파티 간의 대결이 이루어지는 경우가 더 증가할 것으로 생각합니다.

전반적으로 저희는 단독으로 대전에 참여하는 플레이어들의 경험이 어느 정도 관리 가능한 상태에 있다고 생각하고 있습니다. 영웅 리그와 빠른 대전은 플레이어가 혼자 대전에 참여해 동등한 조건의 팀을 만날 수 있도록 유연하게 작동하고 있습니다. 현재로써는 1인으로만 대전에 참여하는 리그 모드를 추가할 계획은 없지만, 이는 플레이어 경험, 데이터, 그리고 자체적인 분석을 통해 향후 달라질 수도 있습니다.

항복 기능

마지막으로 항복 기능에 대해 말씀 드리고 싶습니다. 현재 저희는 히어로즈 오브 더 스톰에 항복 기능이 필요하다고 생각하지 않습니다.

히어로즈 오브 더 스톰은 빠른 양상으로 진행되고, 박진감 넘치며, 평균적으로 20분 이내에 게임이 마무리 되도록 설계되었습니다. 또한 저희의 경험, 커뮤니티 피드백, 그리고 내부 데이터들을 통해 게임 중 역전을 이뤄낼 기회가 충분히 있는 것으로 파악하고 있습니다. 핵이 파괴되기 전까지 게임은 끝나지 않은 것이라고 생각합니다. 항복 기능은 게임 중 발생한 작은 차질을 견디지 못하고 집중을 잃고, 나아가 게임 경험을 저해하는 부정적인 행동을 자극하는 결과를 가져올 수도 있습니다. 히어로즈가 성장해 나감에 따라 향후 이러한 기능을 추가할 가능성을 배제하지는 않지만 현재로선 아래의 예시처럼 팀들이 서로 승부의 추를 되찾아 오는 멋진 경기들을 보고 싶습니다.

결론

사실 대전 검색 시스템은 쉽게 다룰 수 있는 요소가 아닙니다. 저희는 시스템이 올바른 방향으로 나아가고 있다고 생각하지만, 개선해 나가야 할 것들도 많다는 것도 인지하고 있습니다. 지금까지 말씀 드린 내용들은 플레이어 여러분의 짜릿한 승부를 위해 저희가 만들어 나갈 많은 요소들 중 일부입니다. 저희는 대전 상대 찾기 시스템을 개선하기 위한 작업을 진행 중이며, 영웅별 MMR, 플레이한 역할에 따라 가중치를 주는MMR 산출 등 다양한 아이디어를 검토하고 있습니다. 히어로즈 커뮤니티에 더 많은 플레이어분들을 지속적으로 초대하며 더 많은 피드백을 받을 수 있기를 기대합니다.