[잡담] 죽창이 필요하네요. 공인인증서 중심인 국내 금융 보안 시스템.

발단.

- 집에 있는 컴퓨터 시스템을 모두 윈도우 10으로 업그레이드.

문제 발생1.

- 기존에 하드디스크에 저장되어 있던 공인인증서가 새로운 윈도우에서 인식을 못함.

- 어쩔 수 없이 금융사 홈페이지에 들어가서 공인인증서 새로 발급.

문제 발생2.

- 기존에 사용하던 ETS 프로그램이 윈도우 10에 호환되지 않음. 지원 미비.

- 고객센터에 항의했더니 죄송하다면서 윈도우 8 이하에서 사용해 줄 것을 요청.

해결.

- 하드디스크 파티션을 나누어 윈도우 7과 윈도우 10의 듀얼 부팅 시스템을 구축

- 또 공인인증서를 발급 받아 사용.

- 금융 관련해서는 기존 시스템을 이용할 수 밖에 없음.

결론

- 문제 해결을 위해 사용한 시간 3시간 가량. (<-분노가 발생한 부분)

- 사실 이 모든 사단은 해당 ETS 프로그램의 실 사용자가 아버지여서 벌어진 일.

- 개별 금융 소비자의 보안 구축에 필요한 작업의 상당한 부분은 고객에게 전가되고 있다.

- 사이버 보안에 관해서는 개별 소비자가 아니라 서비스 제공자가 비용 부담을 하는 것이 맞다.

- 보안 시스템 구축에 지불하는 비용을 금융사가 부담스러워 하는 사례가 많은데 그것은 책임감이 부족한 변명.

- 인구 구성상 점차 금융서비스의 고연령화가 진행되고 있는데 이 난이도는 고객들에게 너무나 큰 벽이 될 것이다.

색다른 관점

- 한국의 사이버 보안 업계. 백신 제공자들은 실 사용자들이 이해할 수 있는 언어를 구사하고 있는가 문제 제기.

- 가량 V3에서 '악성 코드 데이터베이스에 5개 항목을 추가했습니다' 라는 시스템 메시지보다는

  '새로운 악성 코드 5개를 추가로 막아낼 수 있게 되었습니다'라는 메시지가 사용자에게 더욱 이해가 잘 될 것.

- 서비스 이용시 첨부되는 텍스트를 다 읽지 않는 소비자 역시 문제가 있지만,

  텍스트의 구성을 소비자 친화적으로 쓰지 못하는 업계 역시 문제가 있으며,

  사실 신규 보안 시스템 고객층을 늘리기 위해서라도 쉽게 이해되는 글을 쓰는 노력을 곁들여야. 

 라는 생각을 해 보았습니다. 

 세 시간 동안 고생한게 화가 나서 이런 글을 쓰는 것은 아니라규! (... 맞을 지도 ㅜㅜ)

[Wing-Zero]

윈도10 익스11에서 안되요?

[Recipes]

인터넷 탐색 도구인 익스플로러와 엣지의 호환성 문제가 아니라 해당 증권사 프로그램 자체의 호환성 문제가 발생한 것이라... ㅜ

[으아아아아아아아]

으 극혐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[Recipes]

피 토할 뻔 했네요... ㅜㅜ

[♥슈퍼변태쉰쥐♥]

은행사이트 접속하면 프로그램만 몇개를 깔아대는지...
하다가 창닫고 다시 키고 열받죠

[Recipes]

없던 분노도 생기죠

[Laughing Man]

더구나 보안 프로그램이라는 것들이 은행창 꺼도 계속 상주하는 악성 암덩어리들
(ex:delfino 등)

[Recipes]

어떻게 해야 개선이 가능할까요... ㅜ

[뿌리땡]

은행은 안드 쓰는게