• [잡담&질문] 뜯은 상품 환불받을 수 있나요?2015.11.26 PM 02:35

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웹사이트(용산업체)에서 PC를 구매해 조립하였는데

메인보드에 문제가 있어서 교환신청 하였습니다

그런데 판매자께서 물건에 하자가 없다느니

원래 그런거라느니 하길래..

조목조목 반박했더니 이제는 소비자 과실로 물건에

손상이 간게 어니냐고 하더라구요

그렇게 실랑이를 벌이다가 나중에 판매자가 해당 메인보드

테스트를 직접 해보고 이상이 있을시 새제품으로 보내준다고 함

자기네들이 직접 택배기사 보내서 물건 회수해간다고 했는데요

22일 일요일날 교환신청 한걸 아직도 회수를 해가지 않네요

(pc 도착한건 21일 토요일)

난 당장 컴퓨터를 써야 하니까 빨리 회수해가라고 전화를 몇번이나 해도

택배회사 핑계대길래, 우선 메인보드를

새제품으로 보내달라고 했습니다만 무시당함

제가 pc본체 부품이랑 키보드,마우스,스피커 등등

110만원 넘게 한 번에 주문했거든요?

이거 다 환불받을 수 있을까요?

아니 메인보드만 문제가 있는게 아닐수도 있는데

며칠이 지나도 회수조차 안 해가니 인내심에 한계가 옵니다

또 테스트 한답시고 또 일주일 시간끌면 답이 없어요

댓글 : 19 개
  • Neros
  • 2015/11/26 PM 02:43
그거 환불 보장 기간 넘길려고 하는거아닐까여?
저러니 용팔이 소리 듣지.....
그냥 메인보드 업체에 문의하세요.
구입날짜 있기 때문에 바로 처리 해줄겁니다.
다른 물건까지 싹 다 환불해보리고 싶어서요..
처음에 전화응대를 상당히 친절하게 해줘서 믿고 샀는데
정말 정내미 떨어지네요
그거 일부러 시간 끄는거
환불 해달라고 하고 안해주면 여지것 자료들 모아 신고한다고 하세요
배짱으로 나오면 진짜 신고해 버려도 됨
14일 넘기려고하는거같아보이는데....환불못하게...
원래 그런게 어딨냐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
  • Groot
  • 2015/11/26 PM 02:53
저는 얼마전에 제이테크에서 메인보드랑 CPU 샀는데

서로 보는 앞에서 직원분이 메인보드에 CPU 를 끼워주셨습니다.

그러면서 '이렇게 했는데도 이상있으면 들고오세요 ㅎㅎ' 이러시던데...
환불 보장기간 넘기려는 수작같아요~
그냥 일단 통째로 들어가서 다 환불하세요.
이런일 비일비재해서 환불 교환 용이한 대형업체서 사거나 그냥 제조업체 AS 받습니다. 얘네들 상대해봐야 기분만 잡침.
집하 접수번호 달라고 하세요. 통화내용 다 녹음하시구요. 택배예약 번호나 집하번호 않알려주면 그것도 다 녹취하세요.
초기불량은 묻지마교환해주는데 이상한 곳이군요
일부러 고장제품 보낸걸지도...
직접 들고 방문하는게 빠르고 유통사 as 가봐야 새제품 받을 확율이 적을수도 있습니다.
구매처 직접 가는게 좋아요 거기서 말안통하면 신고하는수밖에
시간 끌수록 유리한건 업체쪽이죠
어지간 해서 그냥 새제품 교환하거나 14일 이내면 그냥 환불일텐데 이상하네요ㅡㅡ
근데, 지금 상황보니 cpu랑 글픽 카드 다 뜯으셧는거 같은데, 그러면 나머지는 정상이면 환불 못할걸요
우선 14일이전이 환불의사를 확실히 남기시고요.
증거를 가지고 있으세요.
문제가 있다고 판단되면 초기불량이라고 환불 받을수 있어요.
보통 초기불량은 쿨하게 교환해주는데...
메인보드는 대부분 조립PC 업체에서 메인보드만 발송은 잘안해줍니다. 메인보드만 보냈는데 교체하다 소비자과실로 파손이 나는경우에는 고객과실이 되서 섣불리 메인보드만을 먼저 발송안해주죠. 메인보드만 제조사로 보내보시거나, 택배본사에 전화해서 회수확인닥달 해보셔야 할거에요
님이 착불로 보내버리세요 후후
무슨..저런식으로 장사를 하나요..어이없네...
요즘 인터넷으로 조립pc 해주는곳 많던데..제가 샀던곳도 좋았고.
주변인들 말로 들어보니 거의 대부분 신뢰가 가던데..장사 하기 싫은가보네.
대체 어딘가요?
택배회사가 요새 바쁘긴합니다;
바쁘면 그 사람들이랑 실랑이 할 필요가 없습니다.
그냥 바로 소비자 보호원에 신고하세요.

못해도 이틀이면 글 내려 달라고 전화옵니다. 흥정은 그때부터 다시시작.
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