2월말에 패드로 갈아타면서 부가서비스로 hdtv 의무가입 조항이 있어서 가입함
가끔 쓰는데 어떤 채널에서 계속 오류가 나서(이전글에 오류화면 있음) 스트리밍이 계속 강제종료 됨
고객센터 문의해보니 어플 일시적인 현상이라고 했던걸로 기억
그래서 ㅇㅇ 하고 계속 지냄
다음에 켜보니까 또 오류 뜸
고객센터 문의해서 뭐라뭐라 하니까 집안에서 lte 속도가 미달되는거 아니냐고 통화품질센터 직원 파견함
헌데 아무문제 없었음
고객센터에서 어플 지웠다가 다시 설치권장하라고 해서 ㅇㅇ 하고 했음. 여기까지가 저번주였던걸로 기억
그러다가 다음날 다시 실행하는데 또 오류남.
고객센터 전화해서 목소리 크게하면서 한번 뒤집어놨음. 다음날 오전까지 문제 알아봐서 다시 전화준다고 함
다음날 .... 전화 안옴
2~3일 동안 전화 안옴
화가 나서 다음날 오전에 전화해서 거짓말 치는거냐고 하면서 항의함. 그 때도 오류 해결 안됐음
상담팀장?이 전화해서 오늘 2시 전까지 어플개발부서에 연락해서 확답주기로 함
오늘 오전에 메일이 왔음.
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파악된 바로는 위와 같고, 고객님께서 이용하신 WIFI의 상태 점검이 필요한
것으로 보입니다.
LTE를 이용하여 사용하셨을 때도 발생할 수는 있겠지만, 네트웍 통품팀에서
이상이 없다고 말씀하셨다면
LTE로 이용하실 때는 해당 증상이 덜 발생할 것으로 보입니다.
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이 시댕놈들이 내가 lte모드로 해도 똑같은 오류 뜬다고 한달동안 말했는데 들어쳐먹지도 않았음.
바로 고객센터 전화해서 저쪽에서 주장하는거 하나씩 따지면서 반박해줬음
직원이 어플개발부서에 다시 문의하고 답변주기로 함
오늘 6시 좀 넘어서 메일 옴
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문의주신 건에 대해 확인해보니,
폰앱에서는 실시간 채널이 정상적으로 재생이 되나, 패드앱에서는 말씀하신대로 An22003 에러를 20-30초에 한번씩 띄우면서 종료되었습니다.
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네... 제가 한달 넘는 시간동안 지럴지럴 했는데 한달 지나고 나서야 패드로 앱을 실행시켜보셨군요...
상담원 전화와서 3달치 부가서비스 금액 환불받기로 함
에휴... 대기업이라는 곳이 이렇게 ㅄ 같아서야... 참나...
