[1] 이런상황 어떻게 생각하세요?

A라는 업체는 구매대행을 해주는 업체임

A라는 업체에서 B라는 상품을 구입하면 구입자가 기재한 메일주소로 상품이 발송되는데
실제 메일(상품)발송은 A가 아니라 B라는 회사에서 보내주는것(A는 구매대행일 뿐이니까)

그런데 구매자중에 메일주소를 C업체 메일주소(국내 포탈 사이트) 기재한 사람들에게만
상품메일이 수신되지 않음

그래서 구매자들이 A업체에 문의 "C메일 기재햇는데 메일이 안와요"

A의 답변

" B 업체 발송메일 주소를 적어줄테니 이 발송주소를 가지고 C메일업체 고객센터로 가서
B업체 메일 주소로 보낸 메일이 너네회사로 안들어온다고 문의하세요 끝"



@추가내용

구매자가 C에 문의를 합니다 "A업체에서 이렇게 메일을 보내면 해결된다고 하네요 해결해주세요"

C메일업체 왈 "메일은 IP차단, 내용 차단 등의 여러가지 사유가 있기때문에 발송주소말고도 보낸날짜
IP, 제목등의 정보가 필요합니다 필요내용 회신 주시면 확인해드림"

그러자 구매자 말하길 "A에서 이렇게 메일보내면 해결해준다던데 니들 일하는거임??"

이런상황 ㅋ

이런 처리가 맞는건가요?

[Plastics]

ㅋㅋㅋㅋ A업체 담당자가 일하기 싫은가보죠..

[nylonia]

제가 지금 멘붕이라 글이 이해가 안대네여
멘붕 풀리면 다시 와서 댓글 달께요~

[Shinji.Jr]

A 업체에서 사용하는 메일 솔루션에서 쏠 때 인코딩 문제가 있거나 그래서
C 포탈로 메일이 들어가지 않는 경우일겁니다.

이 경우에는 원래 A 업체에서 메일 솔루션을 수정하는게 맞습니다.

[고로케-_-]

근데 구매대행이라는 자체가
구매를 대신 돈을받고 해주는 역할이라,,,판매하는 업체가 보낸 메일이 수신안된다고 그것까지 신경써주진 않을듯 하네요,,
구매대행은 물건을 판매하는 곳이 아니기 때문이죠,,

[Jewelria]

글이 조금 난해하긴 하네요.
제 이해로는 '구매대행' 이라는것만 생각한다면 상품구입 후에는 아무 책임 없을거 같아요 저 정도 답변이면 답변이 되지않을까요.

B라는 실제 판매 업체와 C업체 메일간의 문제니까..

[aksiz]

스팸쪽으로 걸러진다거나 하는건 아닌가요.
메일로 상품이 온다는걸 보니 게임 인증코드 같은거 같네요.
다른 메일로는 잘 받아질테니, C측에 문제가 있는게 맞는거 같기도 하고;
그래도 A측에다 대행을 했으니 뭔가 끝가지 책임을 줘야할거 같기도 하고(상품을 받아서 다시 C 메일로 쏴준다던지) 애매하네요.

일단 뭐 할수 없으니 저기서 하라는 대로 문의해 보세요.

[에테리얼]

공짜로 돈받는것도 아닌데 a에서 처리하는게 이치에 맞죠

[앗티수터]

구매대행 이용 자주 해봤는데요
대행해주는 곳에서는 제품의 문제나 배송에 관해 책임이 없습니다..
만약 제품을 구매대행했는데 제품에 하자가 있어두 구매대행은 책임이 없습니다.
왜냐면 구매대행은 말그대로 구매를 대신 해주는거지 제품을 판매하는 것이 아니기때문에 구매하는 분이 신중하게 선택해야 됩니다.

[빈센트보라쥬]

고로케-_-// 상품이 어떤 물질적인게 아니구요 ㅎㅎ 쉽게말해서 뭐 쿠폰번호? 이런거라고 생각하시면될듯 ㅎ

[skun]

돈 받고 일하기 싫은거 같은데...
최종적인 결과는 메일을 받는 것이고
그걸 A라는 회사에서 해줘야되는 일인데
중간에 문제가 생기면 고갱이 아라서 해라는건
돈 받고 일하기 싫다는거 밖에 안되는거죠

[고로케-_-]

아 그럼 쿠폰번호를 받아야되는데 메일이 수신이 안되는 거군요,,스팸으로 걸러지거나,,
그럼 a라는 구매대행보다는 B라는 메일 시스템 문제인데요
이건 애매하네요,,a라는데서 B판매자에게 다시한번 보내달라고 전달해 줘야하는게 최선일듯,,,a구매대행에서도 이런 경우는 많지 않을듯 합니다.

[에테리얼]

돈만 대신 내주는게 끝이면 뭐하러 그걸 이용함;;

[skun]

결국 A업체가 문제네요 (여러 업체 피곤하게 하는거임)
직접 연락해서 해결하면 될걸 나몰라라 하고 있는거죠