공식 대표번호 :개인:080-854-0067(모든제품 가능)
기업:080-854-0006
스마트폰:080-200-9901
노트북센터 위치확인:080-200-3800(접수불가능)
24시간 연중무휴서비스(전화) :080-999-0283(XPS모델만 서비스기간내에가능)
노트북서비스센터의위치
델은 원래CIS라고해서 콜 인 비스 즉 전화방문서비스만 있으나
공인센터로는 처음으로 한국에 WIS 워킹 인 서비스 고객이방문이 가능한센터가 한국에있다.
서울 신도림 테크노마트 3층(원래3층에있다가 7층으로이전했다가 3층으로 다시 내려간듯.)
단 노트북만서비스하므로 주의하자.
스마트폰서비스센터의위치
링크를 참고하자
http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/venue/ko/kr/contacts?c=kr&cs=krdhs1&l=ko&s=dhs
케이티테크라는 곳에서 한다.
모니터 또는 컴퓨터(데스크탑 서비스센터)
없음
주의사항:
DELL 델 의 경우에는 기업용 AS번호와 개인용모델의 AS번호가 다르다.서비스도 일반국내제품과는 방식이 확연히 틀리다.
우선 또는 측면에 있는바닥에 있는 제품번호(survice tag)를보고 (영문,숫자 7자리) 여기사이트에 입력해보자.
www.dell.com/support/troubleshooting/kr/ko/krdhs1/ProductSelector
컴퓨터와 노트북의경우 inspiron ,studio ,studio xps ,xps , alienware 는 일반개인용
vostro ,latitude ,precision 은 기업용 라인업이라고 보시면 된다.
여기서 중요한사실 델은 제품군마다 포함되어있는 as체계가 다르다!
기본제품군인 인스피론 , 스튜디오 보스트로 는 NBD 서비스만있는경우가 많고 그이상의 제품군은
고객과실사고보장서비스(컴플리트커버 또는 컴플리트케어)가 가입되어있는경우가 많으므로 꼭 확인하여야 한다.
위쪽사이트에서 확인해보면
NBD(기본적인AS기간,과실은인정해주지않는다)와
컴플리트케어(무조건고객과실이어야수리가된다 타인과실일경우 수리교환이 불가하다)
이밖에 8시간서비스 4시간서비스 24시간전화서비스 등도 여기서 확인이 가능하다
*24시간 연중무휴서비스(전화) :080-999-0283(xps모델에포함)
확인후 출장AS 를 부르면 NBD자체가 익일출장방문서비스에 포함되기때문에 무조건 하루만에 출장을 나온다.
출장비는 국내기업과는 다르게 기기적인 문제일경우 무료이다.
단 OS설치비는 49500원 으로 타사보다 만원정도비싸니 주의하자.
A/S기간 외의 제품의경우 국내서비스 센터 창고에 판매용제품이 입고되어있지않으므로 미리미리 제품 A/S기간을 확인하여
연장서비스 를 받도록 하자 외국제품은 A/S기간 지나면 남이다 라는 주의!(외국은A/S기간을처음제품구입때따로구입하는방식임)
p.s 외국구매제품의경우 서비스를 한국으로 이전해야만 서비스가 되는경우가 있다.(1회만가능함)
다시외국으로 가야되는경우나 기간이얼마안남았을경우에는 서비스기술이 좋은 한국에서 받고
기간에 여유가있는경우에는 외국에서 받자
p.s2 nbd나 cc가 검색되지않는경우 무조건 고객센터에 문의하자.
nbd나 cc가 없는경우에는 수리비 및 기간이 엄청나므로 사설업체를 이용하는편이 정신건강에 좋다.
2. 진상을 부린다.
3. 진상을 부린다.