• [소비사회] 알파스캔 서비스센터엘 다녀왔다.2020.07.06 PM 01:10

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-7년만에 피씨를 교체했다.

-기존의 하드도 옮겨주고, 완성품으로 온 피씨에 램이 부족해서 새로 사서 달다가 작동을 안해

 메이커 맞추어서 다시 또 사서 장착하다보니 본체를 넣다 뺏다를 꽤 많이 반복했는데,

 듀얼 모니터중 하나가 내 움직임에 밀려 앞으로 콩, 하고 쓰러졌다.

 아슬아슬하게 팔을 뻗어 살렸다고 생각했는데 켜보니 사방으로 난 금에 난리가 나 쓰는 것은 불가능해보였다.

-6년을 쓴 모니터지만 입력을 바꿀때 가끔씩 선이 생기는 걸 빼고는 잘 썼던 LG 시네마 모니터는 그렇게 끝이 났다.

-돈들어가는 일이지만 새 모니터를 사는 것은 조금 신나는 일이었고 여러 고민을 하다가

 다시 또 알파스캔을 택했다.

-기존 듀얼모니터 중에 쓰러지지 않은 쪽이 8년된 알파스캔이었다. 꽤 만족도가 높았었는데

 이참에 깔맞춤도 할겸, 다시 또 알파스캔을 산것이었다.

-새로 온 모니터는 144hz(새PC 그래픽카드로 가능해진 영역)에 해상도도 높은 괜찮은 모니터였다.

 딱 6일째 되던 날 모니터 하단에 왠 가로줄이 생기기 전까지는.

 

-그럴 필요까지는 없지만 산지 일주일도 안된 전자제품이 부시럭거리면 흥분이 되고 화가 치미는건 어쩔수 없나보다.

-씩씩거려 알파스캔 서비스 센터에 전화. 왠만한 서비스센터처럼 친절한 남자 응대원의 목소리는 나긋나긋했고

 증상을 말하니 직접 증상을 봐야 할 것 같으니 주소를 말씀주시면 수거하러 가겠다고 한다.

-평범한 한국인인 나는 서비스센터에 제가 가지고 직접 가도 됩니까? 하니 오실수 있으면 그편이 좋다.

 어렵지 않은 증상이면 당일에 해결도 가능한 경우도 있다고 해서 직접 차를 끌고 강서구로 출발.

-서울 횡단을 하며 50분 걸려 서비스센터 도착.

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 -씩씩거리며 입장한 나에게 일회용 마스크를 건네주는 응대 직원.

  급하게 오느라 차에 마스크를 잊고 간 나는 아차 죄송합니다하고 착용.

 -서비스 접수하고 소파 착석. 아무도 없는 서비스센터에는 알파스캔과 필립스의 모니터 모델들이 있었다.

 -뻘쭘하게 있자니 냉장고에 있는 음료수중 드시고 싶은거 드시라는 말씀에 비타500 개봉.

 -10분 채 안되는 시점에서 남자직원분이 내 모델의 모니터 새제품을 들고 서비스센터 입장.

 -내 고장은 교체사유이기 때문에 새제품으로 교체드려야 하겠다고 했다.

  설명이나 응대태도 등은 대기업 서비스 센터 느낌이 났다. 공손했다. 


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 -주차권을 받으려는데 방문고객께 드리는 선물이라고 쇼핑백을 하나 주었다.

 -내용물은 차량용 햇빛 차단막과 모니터 닦는 3M천. 대단치 않은 물건이었지만 

  여기까지 와주시느라 고생하셨습니다, 같은 느낌은 나서 기분은 괜찮았다.

 

 

 -나중에 찾아보니 알파스캔의 장점이 애프터서비스라고 한다.

  나의 경우야 산지 일주일밖에 안된거라 당연하지 않나, 싶다가도

  예전에 산 중소기업TV 때문에 속썩인걸 생각하면 칭찬해주고 싶다. 

 

 


 


댓글 : 9 개
알파스캔 27인치 모니터 쓰는데 하얀 멍자국이 생겨서 은근히 거슬리는데 그래도 또 알파스캔거 살거같음. 나쁘지 않았어요.
저도 삼성꺼 와이드 사기전에는 무조건 알파스캔이었음. 가성비와 서비스르 모두 충족
오오...알파스캔 괜찮네요;;
알파스캔 서비스 매우 좋죠.
최고입니다.
사장의 정치적 성향을 제외하면 흠잡을게 없을정도로, 중소기업 중에서는 서비스가 매우 좋습니다.
교체가 필요한 상황에 지방에 거주 한다고 하니, 임시로 사용할 수 있도록 무료로 렌트도 해줬고요.
케이블 등도 홈페이지에서 추가로 부탁하면 1개까지 무료로 보내줍니다.
저도 알파스캔 10년넘게 쓰는데.. 중소기업 모니터중 a/s는 대기업 빰따구 침...
여기 서비스 유명합니다. 저도 한번 당해봄.

제품 품질은 탑이라고 하긴 어려울지 몰라도 AS 마인드는 리얼 탑급이에요.
as는 대기업 뺨치죠...

436M6 모니터 펌웨어 업뎃문의를 했더니 들고오시기 불편하시니 저희가 갑니다... 해서 그러세용~ 했더니 진짜 엔지니어가 오시드라고요...;;;;
알파스캔 모니터 바꿔야되는데...고장이안나네요
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