<ㄴ충격과 공포의 위약금 내역>
지난 주 14일[금] 인터넷이 사망하여
[원인은 알 수 없었으나 2개월 한번 정도 as 받을 정도여서 당황 스럽지도 않았음.]
금요일 오전 11시 30분경 LG 고객센터를 통해 유선상으로 AS를 신청
월요일 20시에 가능하다라는 답변을 들음.
그 동안 인터넷 품질로 짜증이난 상태여서 30분 뒤
재상담을 통하여 해지 상담이 가능하면 AS 취소하고 해지 하겠다라고 말했으나
전문 상담 AS가 임시공휴일인 관계로 쉰다면서 월요일 통화가 가능하다고 함.
고통의 주말을 보내고 18일 월요일 오전 해지 관련 내용을 상담하려 했으나 상담원 연결에 1시간 정도 소요.
누구 말대로 신규 가입 번호로 전화하니 바로 연결이 되어 해지 상담을 진행하니 상품권 및 요금 감면을 걸면서 회유책을 시도. 나쁘지 않은듯하여 좋다고 하였고
혹시 AS가 정상적으로 접수 됬는지 확인을 하니 AS 접수가 취소되었고 19일 수요일에 AS 가능하다고 함
상담원과 격하게 입 배틀이 이루어졌고 녹취록까지 확인 해본 상담원은 말이 애매해서 처음 요청한대로 취소 했다고함
격하게 두통이 오길래 바로 해지 까지 다이렉트로 진행하고 KT로 갈아탐.
[이글을 쓰는 지금까지 해지 취소해달라고 고객센터에서 계속 연락오고 상품권이 10만원으로 업그레이드, 이미 KT로 설치 완료하였고 너님들은 AS 수요일이나 되야 하지 않냐고 하니까 다른 통신사도 품질은 비슷하다고 이상한 소리를 함.]
해지 위약금은 약 32만원 정도 ㅡ,.ㅡ , 다행히 현금 사은품 이벤트가 상품권6, 현금26이라 쌤쌤....
참고로 KT는 신청후 인터넷 설치까지 20시간이 안걸렸음.
긴글에 두통이 느끼시는 분들을 위한 요약
1. 인터넷이 고장났는데 중간에 사건 사고로 인해 AS까지 6일 걸린다고함.
2. 파워 해지하고 광기가로 갈아탐. [위약금 32, 사음품 32 쌤쌤!]
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CamilleBidan
