2020.11.17일
엑스박스 4세대 패드 구입
1달정도 되니까
아날로그스틱 쏠림현상이 나타남
예를들어
↑로 가고있는데
낭떠러지가 있어서 아날로그 스틱을 중립에 나두었는데
캐릭터 혼자서 뛰어감
이런적이 1~2번이면 내가 실수 했겠구나 생각하는데
계속 쏠림현상이 나타남
하루에 평군시간 2시간도 안하고 주말에만 5정도 사용함
평일에는 월요일 수요일 잔업없는날 아니면
1시간도 못하거나 안함
그런데도 쏠림현상이 나타나서
as보내야겠다란 생각함
그러다가
2020.12.31
통화내역보니 이날 신청함
오후3시24분 정도에 서비스센터에 전화했는데
마소 홈피에서 신청 가능하다고 하심
엑박 패드가 회사에 없어서 내년에 하려고 했는데
일하시는분이 9시 이전에 전화주시면
홈피에서 서비스 신청 진행하는거 도와주신다고 하셔서
8시37분에 전화함
그리고 신청함
이날 정말 고마웠음
보통은 저시간에 안해주시려고 하는데
16분정도를 투자해주셔서
같이 신청해주셔서 고마웠슴
2020.12.31~2021.3일까지는
쉬는날이라고 합시다
31일날 통화할때도 마소에서 일하시는분이
위에 쉬는날 지나고 1~3일정도 걸린다고 말씀하셨고
우리회사에서 우체국택배 신청해도
보통은 2일 늦어도 3일안으로 옵니다
(3일까지 걸린적이 없음)
2021.1.8
금요일인데 이때까지 안와서 이때부터 솔직히 기분 상했음
수요일날 눈 많이 온거 치더라도
금요일까지 안오니 답답해서 전화했습니다
이유중 하나는
집에서 물건 내줄 사람이 없어서 화요일에 포장해서
회사에서 보관하고 있어서 사용할수가 없었거든요
금요일에 전화해서
오늘까지 안오면 편의점택배로 보내드린다고
말씀드림
주소랑 물어봐서 미리 준비함
그래서 우체국에선 언제 연락 왔냐구요?
2021.1.13일에 연락옴
이건 우체국이 잘못한건지 마소쪽에서 잘못한건지
알수있는방법도없고
막말로 마소에선 신청했는데 우체국에서 늦은거라 말하고
우체국에선 주문 받은거 없다고하면 끝이거든
제가 확인할 방법이 없고
이걸로 따지려면 시간만 잡아먹으니
쉬는날 다음주 한주를 기다린거거든요
우체국에서 연락온건
바로 전화드려서 제가 직접 보내서
안오셔도 된다고 말씀드림
필요없은 발걸음 할 필요가없지요
주말에 포장한 엑박패드를 집으로 다시 가져옴
잠시 열어서 임모탈 피닉스 클리어후
다시 봉인
1월9일 토요일에 GS편의점을 통해 마소쪽으로 보냄
이때부터 생각한게 맘놓고 기다리면
한없이 걸리겠다란 생각을함
그리고 다음주 화요일인 1월12일에
마소쪽에 도착함
1월13일
이날 오후 2시 55분에 전화드립
물류작업등등 전산에 등록이 안되었다는 답장을주심
이때 전화받으신분 일처리 잘하시는거같은
이 상황이 어떤상황이라
이렇게 될수 있어요 라고
자세히 알려줘서
확실히 13일에 전화받으신분은 좋았습니다
이분이 빠르면 13일 오후에 발송되고 늦어도
14일날 발송처리 된다고해서
믿고 일이나 했습니다
15일
낮 3시에 전화를 했습니다
근데 14일에 말했던거와는 다르게
제품이 도착하면
처리가 7일~9일이 걸린다는 답변을 받았습니다
이때부터 화가 제대로 나더라구요
구입한지 2달도 안되서 고장난것도
좋게 진행하자란 생각으로
웃으면서 진행했는데
15일에 결정타를 날리더라구요
뭐 이런 밑도끝도없이 말이 바끼는 서비스가 다있어?
하루만에 1일~2일안에 처리된다에서
7일~9일 걸린다는데 어떤놈이 좋아함?
진짜 서비스 엉망임
말이라도 합을 맞추던가
마소 AS가 어떤지 알았으니
마소 제품 구입할때 한번 더 생각해볼게요
사실 패드하나를 더 구입하려다가
시리즈S구입하고 딸려오는 패드로 하려고 했는데
이번에 패드 오면
걍 PS5패드랑 돌려가면서 사용해야겠네요
15일 기준으로 패드 보낸거 주문을 처리한다라고
메일이 오긴 왔는데
저에게 패드가 언제 올진 모르겠지만
받아도 기분은 좋지않을듯요
고유
저도 소니에 택배 AS 보냈는데 접수한지 일주일이 지나서 택배 수거하러 왔습니다
그리고 AS는 최대한 기간을 길게 잡고 말해 주는거라 1~2일이든 7~9일이든 그냥 그러려니 하시는게 좋을듯 싶네요