오늘 또 연락왔네요
루리분들의 의견을 받아들여서 금감원 취소는 안했고요
녹음도 바로 했습니다
요약하자면
"드래이커님이 보내주신 자료를 잘 받았습니다 이것을 검토하는데 며칠간의 시간이 걸립니다"
"그런데 민원을 넣으신곳이 설계사, 다이렉트 두곳이시더라구요 저희 쪽이 아니라... 흙흙"
"저희에게 바로 민원 넣으셨으면 빠르게 처리해드렸을텐데 금감원에 연락이와서 이제야 알았어요 죄송합니다"
"금감원에 공문이 저희쪽에 떨어지면 저희는 드래이커님과 합의를 하는게 아니라 사고처리후 금감원에 문서제출하고
금감원에서 드래이커님에게 문서한장을 보낼겁니다 상당히 복잡하죠?"
"저희쪽에서 빠르게 사고를 처리해드릴테니 금감원건은 취소해주시고 결과를 보신후 불만족이실경우
다시 금감원에 민원 넣어주세요 ㅠㅠ 빨리 처리해드릴게요 약속드립니다"
뭐 이렇게 나왔네요 ㅇㅅㅇa
저도 몰랐던 부분인데 보험가입자가 제가 아니라 어머니셔서 민원은 제가 넣은거거든요;
다이렉트,설계사쪽에만 민원넣고 다했는데 알고보니 그냥 화재보험쪽에 가입을 하셨더래용
같은 삼성인데 모를수가있나 의심도 들지만 저쪽말도 틀린건없어보이고
그래도 혹시 몰라서 다짐은 받아야할거같아서 일부러 시간을 더 끌었습니다
본인:금감원 취소하면 시간끌거나 제게 더 불리하게 작용하는거 아닙니까?
담당자:허허허 아닙니다 또 민원넣으시면 저희는 또 바빠지는데 뭐하러 그렇겠습니다 절대 아닙니다
본인:언제까지 답변주실건가요?
담당자:이번주까지 답변드리겠습니다
본인:너무 길어요
담당자:아... 금요일까지 무조건 최대한 만족하시는쪽으로 답변드리겠습니다
본인:만족못할때는 다시 금감원 ㄱㄱ해도되는거고요?
담당자:네네 그렇습니다
본인:알쪄여
그리고 금감원에도 미리 연락을해서 물어봤었는데요
보험사에서 저렇게 이야기도 했으면 같은 민원으로 신고하셔도 제게 불이익은 전혀없으니 안심하라는 답변을 받았습니다
물론 이런 대화 역시 녹취했어요
결과는 금요일에 나오겠네요 뉴뉴
사실 보상받아도 3~5만원정도 이겠지만 꼭 이기겠습니다 ㅇㅅㅇ/
화이팅!^ㅇ^