애플은 지난 6월 연례 세계 개발자 컨퍼런스(WWDC)에서 '애플 인텔리전스' AI 플랫폼의 일부로 해당 기능들을 처음 시연했다. 사진: 마이클 나글/블룸버그
마크 거먼 작성
2025년 3월 8일 오전 3:43 GMT+9
2025년 3월 8일 오전 7:14 GMT+9 업데이트
애플 AI 부문의 혼란이 금요일 새로운 국면에 접어들며, 회사가 약속했던 디지털 비서 시리 업데이트를 기약 없이 연기했습니다.
애플은 작년 6월에 소개했던 기능들, 즉 사용자의 개인 정보를 활용해 질문에 답하고 앱을 더욱 정밀하게 제어하는 시리의 능력이 이제 “내년 중”에 출시될 것이라고 밝혔습니다. 아이폰 제조사인 애플은 이전에 해당 기능에 대한 공개적인 출시 기한을 설정하지 않았지만, 당초 iOS 18.4 소프트웨어 업데이트의 일부로 금년 4월에 적용될 예정이었습니다.
블룸버그 뉴스는 지난 2월 14일, 애플이 해당 기능 개발에 어려움을 겪고 있으며 개선 사항이 최소 5월, 즉 iOS 18.5가 출시될 때까지 연기될 것이라고 보도했습니다. 그 이후 애플 엔지니어들은 프로젝트의 잇따른 버그를 수정하기 위해 총력을 기울여 왔습니다. 하지만 노력은 성공적이지 못했으며, 이 문제에 관여한 사람들에 따르면 이제 해당 기능이 빨라야 내년 이후에나 출시될 것으로 예상하고 있습니다.
최근의 연기 발표에 앞서, 소프트웨어 부문 책임자인 크레이그 페더리히를 비롯한 경영진들은 사내에서 개인적인 테스트 결과 해당 기능이 제대로 작동하지 않거나, 광고에서 홍보한 대로 작동하지 않는다는 강한 우려를 표명했다고 내부 사정을 잘 아는 소식통들이 전했습니다. 이들은 내부 논의에 대한 언급을 자제해달라고 요청하며 익명을 요구했습니다. 애플 대변인은 논평을 거부했습니다.
왼쪽부터 애플 CEO 팀 쿡, AI 부문 책임자 존 지안난드레아, 소프트웨어 엔지니어링 부문 책임자 크레이그 페더리히. 사진: 데이비드 폴 모리스/블룸버그
애플 AI 부문 내 일부에서는 해당 기능에 대한 작업이 완전히 폐기될 수도 있으며, 애플이 기능을 완전히 처음부터 다시 구축해야 할 수도 있다고 보고 있습니다. 그렇게 될 경우, 기능 출시 시점은 애플이 2026년부터 점진적으로 출시를 희망하는 차세대 시리까지 늦춰질 수 있습니다.
애플은 지난 6월 연례 세계 개발자 컨퍼런스(WWDC)에서 '애플 인텔리전스' AI 플랫폼의 일부로 해당 기능들을 처음 시연했습니다. 올해 같은 행사에서 애플은 획기적인 AI 기술을 공개할 계획은 없습니다. 대신, 애플 인텔리전스를 더 많은 자사 앱에 통합하는 데 집중할 예정입니다.
이번 연기, 특히 이미 발표된 기능의 연기는 애플에게 당혹스러운 일이며, 회사가 인공지능 분야에서 고전하고 있다는 생각을 더욱 뒷받침하는 증거를 추가하는 셈입니다. 또한 향후 개선 작업에도 차질을 빚을 위험이 있습니다.
애플은 내년에 시리를 챗GPT처럼 더욱 대화형으로 만들 계획이었습니다. 하지만 이제 그 업그레이드를 위한 초기 기반 작업만이 iOS 19 출시 주기인 2026년까지 완료될 것으로 예상됩니다. 사용자들이 실제로 경험하게 될 인터페이스는 iOS 20이 출시되는 2027년에나 가능할 것으로 소식통들은 전했습니다.
블룸버그 뉴스는 이번 주 초, 애플 직원들이 팀 쿡 CEO나 회사 이사회가 AI 그룹의 리더십 교체를 위한 조치를 취해야 하는지 의문을 제기하고 있다고 보도했습니다. 이들은 주요 변화 없이는 애플이 계속해서 뒤처질 것이라고 우려합니다. 올해 초, 애플은 베테랑 소프트웨어 리더인 킴 보라스(Kim Vorrath)를 투입하여 AI 팀을 지원하도록 했습니다.
이번 연기는 애플에게 특히 공개적인 차질로 여겨집니다. 회사가 아직 준비되지 않은 기능들을 거의 6개월 동안 TV 광고를 통해 홍보해왔기 때문입니다. 지난 가을 아이폰 16을 공개하면서 애플은 "애플 인텔리전스를 위해 처음부터 설계되었다"는 점을 강조하며 고객들에게 어필했습니다. 하지만 이제 그 핵심 기능들은 아이폰 17 출시 후 몇 달이 지나서야 이용 가능할 수도 있습니다.
고객들의 불만을 예상하여 애플은 금요일 AppleCare 지원 담당자들에게 지침을 보냈습니다. "고객들이 시리 기능 출시 시점에 대해 문의할 경우, 해당 기능이 내년 중 출시될 것으로 예상된다고 다시 한번 강조하십시오."라고 메모는 지시했습니다.
https://x.com/markgurman/status/1896250347838202153
내부적으로 시리 문제 해결을 위해서는 애플 기기에서 더 강력한 AI 모델을 실행해야 한다는 우려도 있습니다. 이는 하드웨어에 부담을 줄 수 있으며, 애플이 기능을 줄이거나 기존 또는 구형 기기에서 모델 실행 속도를 늦춰야 할 수도 있음을 의미합니다. 또한 기능을 최대한의 성능으로 실행하려면 향후 제품의 하드웨어 성능을 향상시켜야 할 것입니다.
시리는 iOS 18 출시의 일환으로 OpenAI의 챗GPT 챗봇 통합 및 '시리로 입력하기(Type to Siri)'라는 텍스트 기반 옵션을 포함한 일부 개선 사항이 적용되었습니다. 또한 애플 제품에 대한 정보도 더 많이 입력되었고 인터페이스도 새로운 발광 디자인으로 바뀌었습니다. 하지만 이런 변화들은 시리 기술의 핵심적인 부분을 바꾼 것은 아닙니다.
이처럼 개발 속도가 느린 탓에 애플은 음성 비서 시장에서 아마존에 더 뒤처질 위기에 놓였습니다. 아마존은 이번 달부터 큰 기대를 모으고 있는 '알렉사 플러스(Alexa+)'를 본격적으로 선보일 예정입니다. 삼성전자와 구글 역시 이미 자사 기기에 인공지능 기술을 깊숙이 심어 놓은 상태입니다.