Kt 무선 테더링 핫스팟 품질도 확인해 보시기 바랍니다.
제 경우 아래와 같은 상황이며 다른분들도 고지받은 서비스를
정확히 받는지 확인해보시기 바랍니다.
구입내용] 2020년 10월경 삼성전자 갤럭시노트울트라5g 모델
구매하여 KT로 개통 [경위] 5G 요금제 사용중 2021년 04월 초
4G 순광대역안심무한51 요금제 변경신청 (변경전 상담원과 통
화하여 요금제에 관련한 설명을 청취 데이터 관련사항은
15기가 사용가능 소진시 모바일,핫스팟,테더링 사용시
3Mbps로 제한됨 안내받음 세명의 상담원에게 확인) 2021년
4월 22일 데이터 15기가 모두 소진 이후 노트북을 핸드폰
핫스팟또는 USB테더링을 이용하여 연결시 안내받은 속도
3Mbps가 아닌 80kbps로 37배 이상 느린 서비스로 사용됨.
1. 고객센터 전화하여 상담결과 모바일 KT회선에는 문제없다는 답변을 받음
- Tether라는 유틸리티를 이용하여 노트북 인터넷 접속시 3Mbps 사용가능 확인 즉 모바일과 노트북 문제 아니라는것을 확인
2. KT고객센터 재 연결후 현 상황을 얘기함 상위부서 통화 연결요청
3. 당일 오후 6시경 상위부서 KT고객만족팀 정☆☆과장에게
연락받음 현재 QOS(속도제한)을 3Mbps로 지정되어있다고
전달 받음 즉, 사용자의 문제다 우리쪽의 문제가 아니다라는
입장을 고수 노트북을 이용하여 APN,QOS우회시 정상인
3Mbps사용가능하다 우회하지 않은 일반적인 상황에서의
핫스팟 사용시 APN이 KT테더링 APN으로 변경된다.
이부분에서 QOS가 걸려서 속도제어가 된다는것을 발견하여
얘기 하였으나 정☆☆과장은 아무것도 해줄수 없다는
답변을 받음. "피해는 고객이 봐야하며 어떠한 보상도 해줄수
없을뿐더러 해결방안이 없나"라고 물어봤으나 결론은
그렇다고 답변받음
※ 결론 KT의 APN의 QOS문제로 인한 추가적인 속도제어가 되어 고지받은 3Mbps 사용불가
[문의(요구)사항] 정확히 고지받은 서비스를 받고 싶습니다.
현재 제 상황입니다.
모바일 사용하시는분들 핫스팟 테더링 속도체크 해보셔야
합니다. 소보원에 진정신청 해놓은 상황이며 답변오는거보고
추가 조치를 취하던 해야겠지요.
Sanai
순 광대역안심무한 51
LTE 데이터쉐어링은 기본 제공 데이터내에서 이용 가능합니다.
- 기본 제공 데이터를 모두 소진 시, 본 핸드폰은 최대 3Mbps 속도 제공되고 데이터쉐어링 사용 핸드폰은 종량과금(0.011원/0.5KB) 됩니다.
과금되나 확인해 보세요. 그게 문제일것 같습니다.