하... 요거 참 .. 거시기 합니다..
몇달간 갑자기 폰이 꺼지는 상황발생
한번씩 배터리가35프로 정도 남으면 그냥 0프로로 바뀜(꺼짐)...
30초후 전원버튼 누르면 충전하라는 이미지만 뜸
충전하면 몇분있다 켜짐 - 비밀번호 누르고 들어가서 몇초있음 다시 전원내려감 3번정도 켜면 이제서야 정상작동
여행가서 사진 찍다가 슬립버튼 누르고 다시 키면 배터리가 3프로씩 나감 뭐지 싶어서 연달아 3번 활성화 시켰더니 15프로 나감
그냥 배터리가 쭉쭉나감 그러다 11프로에서 멈추더니 배터리가 닳지 않음... 밤까지 11프로유지
추위에 약한폰이라 꺼진다고 알고 있었지만
이건 실내에서도 막꺼짐.. 방금도 꺼짐
그래서 찾아보니 배터리 무상교체가 있길래 일련번호 쳐보니 난 대상이 아님...
고객센터에 전화해서
자세히 이야기 했더니 일단 폰기록을 보내 달라고 하여 보내줌
기록내역 확인하시고 나온 내용이
아이폰은 평균 35도 에 맞춰 만들어 진거라 추위에 약함 / 하지만 이건 실내에서도 꺼졌다고 하니 이것도 아님
기기의 배터리를 과소모 한다면 갑자기 꺼질수 있음 / 1년넘게 잘 쓰다 갑자기 과소모로 꺼졌다고 하니 이것도 아님
배터리 자체의 불량으로 꺼질 수도 있음 /교체대상도 아니고 기록에는 배터리가 정상적이라고 나와있으니 이것도 아님
프로그램자체의 불량으로 꺼질 수도 있음 /지금 프로그램도 기록에는 정상적임 이것도 아님
그럼 뭐에요? 물으니
일단 지금 고객분증상이 애플이 조사하고 있는 증상인것 같다 우리 엔지니어도 열심히 찾고 있다
이부분에 있어 확실한 증상을 찾아내면 배터리 교체나 업데이트로 고칠수 있을것이다
조사가 될때 까지 기다려달라
그리고 보조배터리로 35프로 안내려가게 관리하라
하... 답답하네요;
이대로 얼마나 더 있어야 할지 저 조사가 끝나긴 할련지...
㈜허리케인