최근에 스팀덱을 업데이트 하다가 스팀덱이 먹통이 되어버리는 일이 발생했는데.
증상은 기기는 켜지기는 하는데 화면에 불이 안들어와서 아무것도 할수없는 상태였습니다.
그래서 여기저기 알아보니깐 "블랙 스크린 오브 데스" 로 불리우는 증상같고 이게 생각보다 많이 일어나는 증상이였습니다.
그후에 스팀측에 문의를 했더니 음량버튼이랑 기능키를 누르고 전원키면 초기화가 된다느니 바이오스로 진입하라느니
여러가지 방법을 제시하는데 일단 화면이 완전히 죽어버렸으니 아무 소용이 없더라구요.
결국 RMA 들어가야 한다고 해서 구매영수증을 보내달라고하더군요.
문제는 영수증을 보관하지 않아서 은행 모바일 앱에서 일일히 찾아내느라 엄청 고생을 하긴 했는데 결국 찾아서
스팀측에 보내줬더니 보증기간이 1년이라고 보증기간 넘어 갔으니 우리가 해줄수있는건 아무것도 없다고 하면서
그냥 스스로 수리 해보라고 하더군요.
그래서 유료로라도 비용을 지불할테니 수리좀 해달라고 했더니만 그것도 해줄수가 없다더군요.
결국 RMA 말고는 이 스팀덱이라는 기기는 AS정책 자체가 없었던겁니다.
할수없이 사설 몇군데 알아봤는데 수리는 못하고 허탕만 쳤습니다.
아쉽지만 고장난기기 가지고 있어봤자 짐만될뿐이고 걍 SSD만 떼서 나머진 버려버렸습니다.
갠적으론 심플하게 쓰기 편한 기기라 애용했는데 안타깝네요.
구매영수증 보내고나서 스팀한테 바로 받은 답변 원문입니다.
앞으론 전자기기 살때 국내에 AS센터가 있는지 없는지 따져보고 사야겠습니다.
스팀덱 씨리즈는 신형이 나오면 다음세대가 나오던 앞으로 그쪽기기는 다시는 안살 생각입니다.
앞으로 스팀덱 신품이던 중고던 사실생각이 있으신 분들은 이 AS 문제에 대해서는 꼭 참고하시길 바랍니다.
kyojo