직구를 자주 하는 편은 아닌데
최근 11마존에서 구매한 램이랑 4TB SSD에 문제가 있었습니다
램은 장착후 부팅이 안되기에 하나씩 꽂고 부팅해보니 한개의 램이 문제가 있어 부팅이 안되는 문제..
QNA로 문의를 해도 바쁜지 연락이 없어서 고객센터 연결후 반품 접수!
아마존 측에서 증거자료를 요구할수도 있다 영상이나 사진 촬영을 해놓으라해서
낑낑대며 영상을 남겨 놓고 다음날 DHL로 수거해서 보냈습니다.
11번가 구매페이지에서 반품처리 택배 출력물이 있어서 반품방법은 어렵지 않았어요
그렇게 한 일주일 정도후에 반품처리가 됐고 따로 증거자료 요구도 없이 마무리...
4TB SSD는 상품페이지에 방열판 포함 된걸로 알고 있었는데 본품만 들어있어서 문의 했고
본품은 가지고 있던 여분의 방열판으로 PS5에 장착하여 잘 사용.. 한 2주만에 11번가에서 문의 내용 연락을 받았습니다
상담사도 판매 페이지에 방열판이 있다고 확인하고 반품 혹은 구매 비용 10% 환불 대응 방법을 안내 해줬고
반품하기 귀찮아서 할인 선택하니 삼일 정도 후에 대금의 10% 정도 환불이 되었네요..
약 27만원 정도에 구매하게 된 샘이 됐습니다
뭔가 일이 잘 해결됐긴 한데 직구 제품 구매할때 이제 신중해야 할 것 같네요
왠지 알리 같은 곳에서 비싼 전자제품 구매하고 이런 문제 생겼다면 .. 으으
SoulStar_★