[잡담] 다들 전화상담할때 화내야지 뭔가 떨어진다고들 하는데

친절하게 해줘도 뭔가 떨어짐

몇일전 교보문고 50%세일 과학의책을 질렀는데 주문당시 도착예정일 7/22

문자로 배송이 늦어진다고 오더니

예정일은 오늘..7/22 변하지가 않았던데

그런데 진행창은 아직도 결제완료...상품 준비조차 안하고 있었음

그래서 어떻게 된건가 싶어 전화통화..

상담원이 상품준비중 어쩌고 저쩌고 죄송합니다 라고 하길래

나 : 아..네 알겠습니다 감사합니다

상담원 : 죄송합니다..

나 : 아뇨아뇨 감사합니다

상담원 :누구누구 였습니다 죄송합니다

나 : 아뇨 수고하세요

상담원 :아 고객님 잠시만요!!!!!!!!!!!!!!!!!!1



라더니 영업점에서 바로 발송하게 되면 오늘 도착이 가능하다고 이야기 하심

그래서 그렇게 해돌라고 하고 진행상황이 상품준비중으로 바뀜..

[청오리]

실제로 뭔가 해결책을원하면

담당자를바꿔달라는게좋죠

[forever10대]

칭찬은 고래도 춤추게........

[Lusipell]

수고하세요 한마디만 해도
서비스 잘해줍니다.

[神算]

사실 그것도 사람에 따라 다르니까요.
욕을 해야 움직이는 상담원도 많으니..

[絢? ?里]

사람에 따라 다른게 맞습니다. 예예 했더니 3개월동안 사람 기다리게 해놓고 하도 짜증나서 뭐라고 하니 그때서야 피드백이 제대로 옴..

[Ramheim]

상담원도 경력쌓이면 오히려 뭐라뭐라 언성 높이는사람이 더 편함니다 ㅎ 다루기가 쉬워지거든요
정말 무서운 고객은 차분한 말투로 이곳저곳 찌르시는분들..;