모두 제가 직접 격은 사례입니다.
사례1
마이크 구입-배대지로 배송(당시는 직배 없었음)
마이크 고장 아마존 정책상 배대지로 배송된 물건의 AS나 환불은 가능하지만 배송비는 책임없음
그래도 어쩌겠어? 하고 보냈음...
아마존 "원래 이런경우 배송비 환불이 어려워 하지만 걱정마 내가 처리해줄께 아마존 많이 이용해줘" 하고 내가 낸 배송비+물건값 환불
우체국 국제 배송 영수증 사진찍어 보내주니 환율 적용한것보다 좀더 넣어줌 위로금이라고 ㅋㅋㅋㅋㅋ
사례2
엘가토 캡쳐보드 구매
당시 물량이 딸렸나봄 여튼 주문했는데
물건이 없었는지 어땠는진 몰라도 쉬핑이 시작조차 안된채로 일주일 지남 도착 예정시간 며칠 안남아서 걱정되서 문의 메일보냄
"00일에 배송완료 예정이라는데 왜 낫 쉬핑?"
아마존 "쏘리 너가 기다리는게 너무 슬퍼 그래서 최고빠른특급배송으로 바꿔서 보내줄께"
아! 물론 네가 지불한 배송비는 환불할꺼고 빠른배송에 대한 배송비도 우리가 부담할께.
사례3
색연필 총천연색 셋트 구매 (국내 16만원짜리 아마존 7마넌)
이건 제 실수이긴한데..여튼3개 물품을 합배송하는터라 개인통관부호를 한번만 입력..
이때문에 배송되는것처럼 나오다가 결국 배송 하루남겨놓고 문제발생 다시 제대로 물건마다 다 입력
그래도 배송이 변하는게 없어서 오늘 장문의 문의글을 올렸더니(구글 번역기 초딩체 왈도체로 ㅋㅋㅋ)
아마존 "왓더 진짜쏘리 고객의 불편함은 나의불편함이야 지금그거 바로환불해줄께 다시 구매해줄래?
여기 같은물건 최저가 있어 (링크줌) 이대로 구매하고 제일빠른배송으로 체크해줘
그리고 오더번호 남겨주면 내가 물건값만 결재하고 배송비는빼줄께 정말 미안해 최고의 경험을 주지못해서 미안해"
그리고 물건값 75불에 배송비 89불 해서 주문하고 오더번호 보냈더니 1분만에 띵동 75불 결재완료
담주 월욜 배송예정이네요
햐 진짜 갓마존 차냥할수밖에 없음
호걸
책을 샀는데 중간 몇장이 꾸겨져있음..그래도 찝찝해서 문의.
'물건에 하자 있어 죄송합니다. 전액 환불해 드리고, 책은 새로 보내드릴께요. 가지고 계신 책은 그냥 가지시고요'