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[회사얘기2] 고객사에 사과 메세지를 쓰는데 용어가 애매하다 (16)
2015/09/22 PM 02:45 |
뭐가 급히 안된다는 문자를 받고 파악해보니
전혀 엉뚱한 시스템 오류 때문에 고객이 한시간이나 시스템을 이용못한 상황이 벌어졌다.
즉시 회복시키긴 했지만 사과는 해야하는 법.
즉시 메일을 적었다.
[XX한 사항의 원인으로 인하여 문제가 발생했으며, 현재는 문제없이 진행되도록 처리하였습니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송..]
죄송합니다라고 쓰니까 뭔가 우리가 대단히 큰 잘못을 한 느낌이다.
[대단히 송구스럽게 생각합니다.]
라고 쓰니까 나혼자 그런 생각을 하는거고 사실은 아니야 라는 느낌도 든다.
[대단히 유감입니다.]
이건 사과가 아니잖아!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
왜지? 왜 공인된 사과문구인 유감을 썼는데 왜 사과같지가 않지????????????
결국 죄송하다고 썼다. |
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