지난 주 마기아X의 정식 버전을 스팀에 출시하였습니다. 그러면서 DLC를 동시에 출시하려고 했는데 DLC도 검수를 받아야 한다는 걸 출시 직전에서야 알았습니다. 이미 정식 버전의 출시 버튼을 누른 상황이라 돌이킬 수도 없고… 결국 부랴부랴 DLC 검수를 넣었습니다.

업데이트 때마다 검수를 받아야 하는 구글이나 애플과 달리 스팀에서는 최초 1회만 검수 통과하면 그 다음부터는 검수가 필요 없습니다. 거기에다 DLC는 구조상 정식 버전의 하위에 종식되는 구조라 검수 안 받아도 된다고 착각했던 게 정말 큰 실수였습니다.

근데 그게 유저들 입장에서는 납득할 수 없는 상황이 되었습니다. 작년 11월 얼리 엑세스 시작 후 정식 출시는 다음 달, 다음 달… 미뤄진 데다 드디어 정식 출시라고 해서 업데이트를 받았더니 어제 버전과 달라진 건 패드 지원하는 정도이고 신규 콘텐츠는 하나도 없고… 얼리 엑세스 유저들은 DLC를 무료로 받을 거라고 착각하게 만들어 놓고는 추후 출시되는 DLC는 유료라고 공지가 올라오고…

Very Positive였던 평가가 순식간에 Very Negative로 바뀌었습니다. 정말 평가 페이지가 온통 시뻘갛더군요. 무서워서 읽지도 못할 만큼… DLC가 빨리 나오면 좋을 텐데 상점 내 배너에 문제 있다고 반려 먹어서 재작업하고, 거기에 주말까지 걸리면서 지난 연휴 내내 완전 멘붕이었습니다. 매일 악몽 꾸고… 결국 어제 새벽에 겨우 검수를 통과하였습니다.

이제 DLC를 어떻게 오픈하는 게 현재의 상황에서 최선일지 고민을 해야 했습니다. 원래는 그동안 기다려 주신 얼리 엑세스 유저들만 DLC를 모두 무료로 제공해 드리려고 스팀에 문의했는데, 스팀 시스템 상 특정 시점 기준으로 유저를 구분하는 게 불가능하다는 답변을 받았습니다. 에효… 병신… 제대로 좀 알아보지…

결국 이번 주 일요일까지 모든 유저에게 DLC를 모두 무료로 제공하기로 했습니다. 그리고 스팀에 공지를 올리고 DLC에 대한 스팀 리뷰와 토론글에 모두 사과 댓글을 남겼습니다. 디씨 마기아 갤러리에 가서 모든 비난글에도 사과글을 남겼습니다. 마기아 상점 페이지에는

그리고 하루 지난 오늘, 여전히 유저분들의 화가 풀리지는 않았겠지만, Very Negative(매우 부정적)가 Mostly Negative(대체로 부정적)로 바뀌었습니다. ㅠㅠ

제 실수로 비롯된 문제라 어떤 평가가 나와도 할 말은 없습니다. 다만, 에델, 카프마니엘, 로코아, 메르토아 4개 캐릭터는 정말 개성 있게 잘 나왔고 재미있습니다. 한 번 시작하면 몇 시간은 훌쩍 지날 만큼 스테이지 밸런싱, 몬스터 배치도 잘 되어 있구요… 그리고 곧 3막도 업데이트 되니 플레이 타임이 확 늘어날 겁니다.

최선을 다해 만든 게임입니다. 그리고 최근 나온 웬만한 액션 게임보다 더 손맛 좋습니다.

그래서 이 글에 오후 5시까지 댓글 달아주시는 분들 중 추첨으로 5분께 스팀 키 드리겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

마기아의 평가가 대체적으로 긍정적->매우 긍정적으로 바뀌었습니다. '매우 긍정적'이 되기 위해 정말 다양한 시도를 했는데, 이 얘기도 나중에 풀어보도록 하겠습니다.

마기아X 스팀 출시하기 세 번째 글을 시작합니다.

앞서도 얘기했지만 스팀의 유료 게임을 홍보하는데 외부 마케팅 채널에 돈을 들여서 하기는 여간 부담스러운 게 아닙니다. 게다가 스팀 내부의 로직만 잘 활용해도 노출될 수 있는 방법이 존재하기 때문에 그 로직에 맞게 준비한다면 꽤 효과를 거둘 수 있습니다. 

마기아 상점 페이지를 작성하려면 여러가지 정보가 필요합니다. 게임 소개글, 시스템 사양, 발매일 등등... 그 중에서도 이미지, 특히 '배너 이미지'가 매우 중요하다고 생각합니다. 마기아X의 상점 페이지에 들어가는 이미지 사이즈는 다양합니다. 460*215, 231*87, 616*353, 1438*810, 600*900, 1920*620, 640*360... 그 중 가장 많이 노출되는 것 중 하나가 바로 작은 배너 이미지가 아닐까 합니다.

내 게임이 정말정말 유명하다면 사실 저 배너 이미지는 똥그림이어도 상관없겠죠. 하지만 안타깝게도 마기아X를 아는 사람은 없습니다. 특히 출시 전이라면 더 그럴 거구요. 그렇다면 다른 게임을 찾는 유저가 마기아X를 봤을 때 혹할 만한 이미지여야 한다고 생각합니다. 아름다움 보다는 마기아X라는 게임이 어떤 건지는 확실히 드러나야 한다는 거죠.

스팀에서는 사이즈가 작다 보니 로고로 꽉 채우는 게 나을 거라고 합니다. 하지만 그건 마기아X라는 게임이 뭔지 아는 경우일 것이고 다른 게임을 찾다가 우연히 뜨는 경우라면 저 작은 사이즈 안에 게임의 아이덴티티가 드러나야 한다고 생각합니다. 마기아X도 처음에는 로고만 꽉 차게 그렸다가 우측에 남캐를 넣었습니다. 그리고 그날부터 클릭률이 올라갔습니다. (다른 요인이 있을 수도 있겠지만 어쩃든 제가 아는 범위에서 변화를 준 것은 남캐를 넣은 게 유일했습니다.)

참고로 스팀 관리자 페이지에는 개발자를 위한 다양한 분석 자료가 나옵니다. 참고하시면서 대응할 수도 있습니다.

(다음 과정은 다음 글에서)

오늘 오전에 마기아X가 스팀에서 300만회 노출을 넘겼네요. 루리웹 유게에도 마기아X의 룩에 대해 드크와 비교하는 글이 올라와서 댓글도 많이 달렸습니다. 조금씩 입소문이 나는 것 같아 기분이 좋습니다.

자, 마기아X 스팀 출시하기 두 번째 글.

* 마기아 X 상점 페이지 작성 (1)

스팀은 기본적으로 유료 다운로드다 보니 작은 개발사가 광고하기가 더욱 부담스럽습니다. 아무리 외부 채널에 노출이 많이 되어도 정작 결제하지 않으면 효율이 0이 됩니다. 다만, 스팀은 자기들 시스템을 잘 따라오는 게임에는 최대한 많은 노출을 해주고 그게 매출과 직결됩니다. 따라서, 내 게임 페이지를 스팀의 시스템에 최적화될 수 있도록 만드는 것이 중요합니다.

스팀 하시는 분들이라면 익숙한 화면일 겁니다. 게임을 클릭하면 좌측 상단에 제일 먼저 보여서 우리가 제일 먼저 확인하는 정보입니다. 아래에서도 다양한 정보를 확인하지만 사실 이 영상과 이미지를 보면서 이 게임을 살지 말지가 가장 크게 결정되는 것 같습니다.

스팀에서는 여기에 영상과 이미지를 올릴 때 "실제 인게임 자료를 있는 그대로 올리는 게 가장 좋다"라고 권고합니다. 문제는 개발중이다 보니 멋진 이미지나 영상을 촬영하기가 쉽지 않습니다. 하지만 스팀의 권고대로 하는 게 좋습니다. 운영해보면서 느끼는 거지만 스팀 시스템은 UX적으로 불편하긴 해도 최대한 개발자를 위해 존재합니다. 그들의 가이드를 따르는 게 85점 이상은 맞는 비결 같습니다. (하지만 전 프로모션용 영상도 올리긴 했습니다. 재밌는 건 그걸 다운받아서 유저들이 유튜브에 많이들 올리더군요. 생각 못했지만 결과적으로는 괜찮은 선택이었습니다.)

이 중에서도 빨간 박스 친 이미지가 정말 중요합니다. 다시 한번 말합니다. 빨간 박스 친 이미지가 제일 중요합니다.

마기아 X의 상점 페이지를 업로드하면 AI가 여기저기에 조금씩 노출시켜 줍니다. 이름을 정확하게 찾아야 보여주기도 하지만, 비슷한 게임, 장르 등에서도 조금씩 마기아의 이름과 배너가 노출됩니다. 근데 유저는 모르는 게임을 절대 바로 클릭하지 않습니다. hovering(한국어로 뭐라고 할지 모르겠네요)이라고 그 게임 배너 위에 마우스 포인터를 갖다 대면 뜨는 이미지들을 먼저 확인합니다. 그리고 저 빨간 박스 친 이미지 첫 4장이 번갈아가며 뜹니다. 따라서, 저기에 어떤 걸 준비하느냐가 정말 중요합니다. 

마기아X의 경우는 여러 번 바꾸다가 인게임 전투장면 2개, 캐릭터 이미지 4개, 배경아트 여러개를 넣었습니다. 인게임 전투장면은 풀사이즈로 넣었는데 hovering해보니 캐릭터가 제대로 보이지 않아 그 부분만 엄청 확대도 했다가 좀 줄이기도 했다가 하면서 hovering에 제일 잘 보이는 최적의 사이즈로 이미지를 2장 넣었습니다. 뒤의 두장은 당연히 ㅇㅋ...

우측 빨간 박스가 hovering으로 나오는 이미지들입니다. 유저는 저걸 확인한 후 마음에 들면 상점 화면으로 들어온다고 합니다. 실제로 내가 그동안 어떻게 스팀 게임을 선택했는가를 생각해봐도 아마 동일할 겁니다.

(다음 과정은 다음 글에서...)

마기아X라는 액션게임을 스팀에 출시하였습니다. 싱글 게임이고 현재는 5-6시간 정도의 얼리 액세스로 먼저 출시했습니다. 2주 주기로 추가 컨텐츠를 출시할 거고 12월 중순~말 쯤 정식 버전을 출시할 계획입니다.

출시하고 10시간 후 얼리액세스 최상단 배너에 피쳐드 되었고 지금까지 총 280만회 노출, 8800개의 찜하기를 받았습니다. 

아직 정식 출시 전이긴 하지만 스팀 출시를 생각하는 분들을 위해 제가 겪은 시행착오들을 공유할까 합니다.

* 개발사 등록하기 : 무조건 빨리 하자!!

구글, 애플에만 개발사 등록해봤지 스팀에는 처음이었던지라 생각보다 낯선 UI에 좀 힘들었습니다. 구글링을 해봐도 자료가 많지는 않았고 개발 일정에 쫓기다 보니 자꾸 미뤘습니다. 그런데 이건 절대 좋은 결정이 아니었습니다.

스팀에서는 하루라도 빨리 우리 게임 페이지를 만들어야 조금이라도 더 노출됩니다. 그런데 게임 페이지를 만들려면 개발사 등록을 해야 하고 등록 후 2주인가 그 이상의 쿨타임을 가진 후 게임 페이지를 만들 수 있습니다. 실제로 마기아X도 개발사 등록에서 게임 페이지 만드는 데까지 한달 넘게 걸렸습니다. 익숙치 않은 것도 있지만 스팀에서의 우리 회사에 대한 검증 과정이 아날로그 적이어서 시간이 꽤 걸립니다.

근데 다른 건 다 온라인으로 등록하면 되는데 문제는 세금입니다.

세금관련 등록을 하지 않으면 미국에서의 수입에 대해 세금을 낸 나머지 금액이 한국에 도착하면 다시 세금을 내야 합니다. 물론, 신청하면 미국에 낸 세금을 돌려받을 수 있긴 하지만 번거롭고 시간도 많이 걸린다고 합니다. 처음부터 "우리는 한국회사다. 세금은 한국에서 내겠다"라고 신청을 하고 EIN 번호를 받으면 세금은 한국에서만 내면 됩니다.  (아래 댓글 보시면 나옵니다. 한국-미국 간에는 자동으로 적용된다고 합니다. 개인은 주민번호, 법인은 사업자번호 넣으면 바로 통과라고 합니다. 굳이 국제전화 할 필요도 없네요)

문제는 이 EIN번호를 받으려면 미국에 국제전화를 해야 합니다. 팩스로도 보내면 되긴 하는데 답장 오는데 2주 걸립니다. 제 경우는 답도 못 받아서 애꿎은 시간만 날리고 결국 국제전화 했습니다. 사실 국제전화 하기 싫어서 팩스 보낸 거였는데... 만일 구글이나 애플 서비스로 EIN번호를 받은 적이 있다면 그걸로 대체됩니다.

시차까지 고려해서 아주 늦은 밤에 미국에 전화했습니다. 대기가 길다는데 저 역시 15분 이상 대기음악 들으며 기다리다가 드디어 미국담당자와 전화를 헀습니다. 다행히 외국인인걸 고려해서 엄청 천천히 그리고 했던 얘기 또 하면서 정확히 알려줍니다. 못 알아들어서 자꾸 다시 물어봐도 짜증 안 냅니다. 외국회사 담당이기 때문인지 이골이 난 것 같았습니다. 그 덕분에 통화가 거의 30분 걸리긴 했지만, 바로 EIN번호를 불러주고 받아적으면 됩니다. 아날로그의 끝판왕입니다.

받은 EIN번호 또는 사업자등록번호를 스팀에 등록하면 어쩌고 저쩌고 하는데 자세한 내용은 모르겠고 어쨌든 최초 세금 비율보다 확 줄어서 알려줍니다. 이중과세 뭐시기는 일단 해결됐습니다.

(다음 과정은 다음 글에서...)

 스팀 내에서 여기저기 피처드 되더니 순식간에 150만번이나 노출되었음.

이제 저 노출을 정식버전 출시때 실제 다운로드로 만드는 작업이 필요할 듯